Servizi sul campo

Porta i tuoi servizi smart sul campo a un altro livello

Ottimizza i tuoi servizi con il miglior software per cellulari e smart glass, aiutando a connettere i tecnici sul campo ai database AI e agli specialisti remoti, fornendo loro conoscenze e formazione che migliorano la produttività complessiva e la sicurezza.

Aumenta la velocità di trasferimento delle informazioni

Le soluzioni di realtà assistita di Wideum aiutano i team sul campo a trasformarsi in creatori di valore aggiunto

Sicurezza del team

I tecnici dell'assistenza sul campo devono affrontare situazioni pericolose che richiedono un supporto immediato. I tuoi esperti possono fornire assistenza da remoto per identificare l'esatto problema e offrire una guida precisa per risolverlo, mentre il personale in loco mantiene la piena consapevolezza della situazione.

Condivisione delle informazioni

I tecnici sul campo non sempre hanno le informazioni aggiornate sulle procedure di installazione, ispezione e manutenzione delle macchine. Gli strumenti di collaborazione a distanza consentono di affrontare i problemi con un esperto utilizzando i documenti, i video o i messaggi di testo forniti.

Istruzioni e formazione

Fornisci istruzioni passo-passo e formazione sul campo per ridurre i tassi di errore. Scatta foto e video per l'ispezione e la qualità. Consente la creazione di documenti digitali con la programmazione del flusso di lavoro preimpostato, assicurando che ogni fase venga completata nella giusta sequenza.

Come abbiamo aiutato TKE a migliorare gli audit interni

TK Elevator ha contatto Wideum attraverso una società di consulenza per valutare l'utilizzo della piattaforma di supporto remoto per migliorare il proprio audit interno.

Caso di studio

Come abbiamo aiutato KUKA a competere con i fornitori locali

Kuka possiede centinaia di macchine robotiche in tutta la Spagna. Quando si verificano guasti o danni, il personale addetto all'assistenza e alla manutenzione deve recarsi in loco per ripararli. Per ottenere un alto livello di soddisfazione dei clienti e rimanere competitiva nei paesi in cui opera, Kuka deve sempre fornire ai suoi clienti un servizio tecnico molto efficiente.

Caso di studio

Come abbiamo aiutato Astican a ridurre i costi e il tempo dei tecnici

Astican voleva essere più efficiente nel suo reparto di assistenza clienti. Cercavano una nuova tecnologia che potesse aiutarli a migliorare il loro reparto e hanno trovato la soluzione nella tecnologia di assistenza remota di Wideum.

Ottenere il caso di studio

Come abbiamo aiutato Amazon a migliorare l'efficienza interna dell'area logistica

Amazon ha più di 1.150 magazzini/centri di distribuzione negli Stati Uniti. Quando hanno un problema con i macchinari o le attrezzature all'interno dei loro magazzini, devono aspettare che i team incaricati li assistano. Ciò causa ritardi interni e costi elevati.

Ottenere il caso di studio

Come abbiamo aiutato Hardi con le sue dimostrazioni virtuali dei prodotti

Nel 2020, la celebrazione di questo seminario è stata una sfida a causa delle restrizioni ai viaggi associate alla pandemia COVID-19, e Hardi ha dovuto cercare modi alternativi per realizzare l'evento annuale.

Caso di studio

How can we help?

Il miglior supporto ai tuoi clienti consiste nel fornire loro un servizio di assistenza sul campo che sia in grado di risolvere i loro problemi di attrezzatura e manutenzione

Una soluzione software che funziona su occhiali intelligenti, tablet, smartphone e PC per condividere le informazioni tra gli operatori in loco e i reparti di assistenza. Assiste efficacemente gli utenti che svolgono compiti difficili e operazioni di manutenzione, avendo a disposizione dati in tempo reale e tenendo sotto controllo la situazione, da remoto.

Per saperne di più

Un software di assistenza remota video da utilizzare sugli smart glasses che permette al tecnico e all'esperto di comunicare a mani libere per risolvere perfettamente qualsiasi problema. Tutto ciò di cui hai bisogno sono due occhiali intelligenti prima di collegarti a un esperto in una videochiamata a distanza per risolvere qualsiasi situazione o per scopi di tutoraggio.

Per saperne di più

Un software di supporto passo-passo per la prevenzione degli errori e che garantisce la piena efficacia durante qualsiasi attività di ispezione, assemblaggio o manutenzione. I tuoi tecnici sul campo dovranno semplicemente seguire le istruzioni, precedentemente progettate su un PC, sui loro smart glasses, telefoni o tablet per portare a termine le attività e aumentare la loro produttività.

Per saperne di più