Assistenza tecnica remota per i servizi sul campo

Remote HELPDESK

La nostra soluzione HELPDESK offre alle aziende una piattaforma di chat professionale progettata specificamente per la comunicazione aziendale, simile all'interfaccia familiare di WhatsApp ma pensata per un ambiente privo di distrazioni. Questo innovativo strumento multiutente consente ai team di collaborare senza interruzioni, garantendo che le conversazioni rimangano focalizzate sulla produttività e sulla risoluzione dei problemi.

HELPDESK = chat + traduttore + ticketing + reporting

Per saperne di più

Come abbiamo aiutato Amazon a migliorare l'efficienza interna dell'area logistica

Amazon ha più di 1.150 magazzini/centri di distribuzione negli Stati Uniti. Quando hanno un problema con i macchinari o le attrezzature all'interno dei loro magazzini, devono aspettare che i team incaricati li assistano. Ciò causa ritardi interni e costi elevati.

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Come abbiamo aiutato Astican a ridurre i costi e il tempo dei tecnici

Astican voleva essere più efficiente nel suo reparto di assistenza clienti. Cercavano una nuova tecnologia che potesse aiutarli a migliorare il loro reparto e hanno trovato la soluzione nella tecnologia di assistenza remota di Wideum.

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Come abbiamo aiutato TKE a migliorare gli audit interni

TK Elevator ha contatto Wideum attraverso una società di consulenza per valutare l'utilizzo della piattaforma di supporto remoto per migliorare il proprio audit interno.

Caso di studio

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Servizi di assistenza tecnica

Aumenta il valore del tuo servizio tecnico

Massimizza i tuoi servizi con il miglior software mobile e occhiali intelligenti, collegando i tecnici sul campo con le conoscenze nel cloud e con i tuoi specialisti remoti, migliorando la produttività e la qualità del tuo servizio tecnico.

Differenziati con il servizio post-vendita remoto

Aumenta il valore dei tuoi contratti di assistenza post-vendita

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