Chaque technicien travaille comme votre meilleur

Aide d’un expert en direct, guidage étape par étape et IA dans les yeux de l’opérateur, sur n’importe quelle machine, partout.

Ils travaillent déjà avec Wideum

Pourquoi Wideum ?

Notre logiciel propriétaire permet aux utilisateurs d’exécuter des tâches difficiles et des opérations de maintenance avec une assistance à distance, en partageant l’information entre les opérateurs de terrain et les services d’assistance.

+300

Clients qui font confiance à nos solutions

+40

Pays où nous sommes présents

+30

Partenaires et distributeurs

LE PROBLÈME

Qu'est-ce qui freine votre service ?

Arrêts de production dus aux pannes

Un équipement tombe en panne et vous devez le remettre en service rapidement. Chaque minute improductive vous fait perdre de l’argent et met votre activité en risque.

Coûts de déplacement et empreinte carbone

Vos techniciens doivent parcourir de longues distances pour réparer ou entretenir les équipements. Cela coûte de l’argent et du temps improductif, engendre un épuisement professionnel et une empreinte écologique évitable.

Pénurie de personnel technique

Recruter des techniciens qualifiés coûte cher. Vous devez tirer le meilleur parti du personnel actuel en déployant son expertise partout dans le monde et à distance, pour assister plusieurs clients dans la même journée.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Rentabilisez votre SAV à distance

Vos clients se tournent vers un fournisseur proche pour le coût et la rapidité. L’assistance vidéo à distance transforme votre SAV en source de revenus, renforce la fidélité et ouvre la porte à la vente de pièces de rechange et à la remise à neuf.

Réduisez les déplacements et votre empreinte

Les techniciens spécialistes sont rares et vous devez tirer le meilleur parti de leur temps et de leurs connaissances. Évitez-leur les déplacements. Permettez à vos meilleurs techniciens d’assister en vidéo vos clients et vos techniciens débutants à distance.

Améliorez l'efficacité de votre personnel technique

Guidez les techniciens locaux étape par étape, avec un expert en ligne et l’intervention entièrement enregistrée. Moins d’erreurs, une traçabilité complète et un savoir qui reste dans l’entreprise.

Tout sur une seule plateforme

Voyez, guidez et préparez avec le même compte, et ajoutez ce dont vous avez besoin.

VOIR

L'aide d'un expert en direct, partout

Assistance vidéo en direct avec RA, traduction vocale et textuelle, sur tout appareil et même avec une mauvaise connexion.

GUIDER

Chaque procédure, bien faite

Procédures étape par étape sur lunettes intelligentes, téléphones et tablettes, même hors ligne, avec chaque étape vérifiée par l’IA.

PRÉPARER

Préparez plus vite, les deux mains libres

La voix et la caméra dans les lunettes connectées : la commande dans le champ de vision du préparateur et chaque ligne confirmée au moment du prélèvement.

DES ADD-ONS QUI S'INTÈGRENT AU MÊME COMPTE

Remote Helpdesk

Remote Desktop

AI Technical Assistant

Object Detection

Un seul compte, une seule console

Les mêmes utilisateurs, licences et rapports pour chaque produit et add-on.

Prêt pour vos systèmes

API et SSO ; intégrations ERP, CRM, GMAO et WMS.

ISO 27001 et SOC 2

Dans le cloud, sur vos serveurs ou dans un réseau privé sans internet.

NOUVEL ADD-ON

AI Technical Assistant : votre savoir, partout

Vos manuels, procédures, rapports, schémas et plans, consultables par texte ou par la voix là où vos équipes travaillent, y compris sur lunettes intelligentes, toujours avec la source. Il ne répond qu’à partir de votre propre documentation et, lorsqu’il le faut, il ouvre un ticket ou un appel Remote Eye avec votre expert.

Découvrir nos produits

Logiciel d'assistance vidéo à distance avec IA, RA, chat tout-en-un et traducteur vocal et textuel pour connecter les techniciens sur site avec les services d'assistance, sur PC, mobiles, tablettes et lunettes intelligentes.

Logiciel de guidage étape par étape avec IA et RA pour la prévention des erreurs : il garantit une traçabilité complète lors de toute inspection, tâche d'assemblage ou de maintenance, sur PC, mobiles, tablettes et lunettes intelligentes.

Préparation de commandes guidée par la voix sur lunettes intelligentes : la liste de prélèvement dans votre champ de vision, les deux mains libres et chaque ligne confirmée par la voix ou par scan, intégrée à votre WMS / ERP.

Picking Eye: voice-guided picking on smart glasses

LUNETTES INTELLIGENTES

Nous vendons aussi les lunettes intelligentes

RealWear, Vuzix, Epson, Rokid et Moziware, configurées et prêtes à l’emploi avec Remote Eye et Process Eye. Achetez-les dans notre boutique, assistance incluse.

Navigator 520 M400 Moverio BT-45CS X-Craft Cimo

EN LEURS PROPRES MOTS

Ce que disent nos clients

« Les lunettes intelligentes dotées du logiciel Remote Eye permettent de se connecter à un expert, qui peut voir en temps réel ce que le mécanicien observe à travers les lunettes. Cela facilite la communication bidirectionnelle entre l’expert, qui est devant son ordinateur, et le technicien, qui diagnostique l’unité sur la machine. Grâce à cette technologie, nous pouvons offrir à nos clients des réparations beaucoup plus efficaces et à nos techniciens des conseils beaucoup plus directs de la part du siège. »

Juan Pablo Almagro

Spécialiste des produits et formateur

« Grâce à cette solution, nous fournissons à nos professionnels une alternative qui parvient à réduire de 20 % le temps global consacré aux activités de maintenance dans les usines et aux inspections de production. Comme le souligne la compagnie pétrolière, la mise en place de ce système permet également de « réduire les coûts et les délais », et d’augmenter la sécurité du personnel en minimisant l’accès physique à toute installation potentiellement dangereuse. »

Javier Arce

Responsable des contrats et des fournitures pour les projets d’hydrogène vert

« Dans notre secteur d’activité, la collaboration et une communication efficace sont essentielles. En mettant en œuvre cette nouvelle technologie, nous pouvons guider nos clients et nos partenaires, et ainsi maximiser la qualité et la biosécurité. Elle présente également l’avantage d’être une pratique beaucoup plus durable, en nous épargnant pas mal de déplacements. Cela nous permet de travailler plus intelligemment et de devenir plus forts ensemble. »

Torur Jacobsen

Responsable des solutions à la ferme

« Traditionnellement, le soutien du service technique aux clients à travers différents pays et continents implique plusieurs voyages, ce qui contribue à augmenter l’empreinte carbone. La solution RemoteEye nous permet de surmonter les barrières géographiques en réduisant considérablement les déplacements. »

Mads Ulrik Petersen

Responsable des pièces détachées

Chaque technicien travaille comme votre meilleur

Ils travaillent déjà avec Wideum

Pourquoi Wideum ?

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LE PROBLÈME

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Coûts de déplacement et empreinte carbone

Pénurie de personnel technique

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Rentabilisez votre SAV à distance

Réduisez les déplacements et votre empreinte

Améliorez l'efficacité de votre personnel technique

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Préparez plus vite, les deux mains libres

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