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Todos tus técnicos trabajan como el mejor

Ayuda experta en directo, guiado paso a paso e IA en los ojos del operario, en cualquier máquina y en cualquier lugar.
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Ya trabajan con Wideum

¿Por qué Wideum?

Nuestro software propio permite ejecutar tareas complejas y operaciones de mantenimiento con asistencia remota, compartiendo información entre los técnicos de campo y los departamentos de soporte.

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Clientes confían en nuestras soluciones

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Partners y distribuidores
EL PROBLEMA

¿Qué frena tu servicio técnico?

Tiempo de inactividad por averías

Un equipo se avería y necesitas que la unidad vuelva a funcionar rápidamente. Por cada minuto improductivo, pierdes dinero y pones en riesgo tu negocio.

Costes de desplazamiento y huella CO2

Tus técnicos tienen que recorrer largas distancias para reparar o realizar el mantenimiento de los equipos. Esto cuesta dinero y tiempo improductivo, provoca desgaste en el personal y una huella de carbono evitable.

Escasez de personal técnico

Contratar técnicos cualificados es costoso. Conviene aprovechar al máximo el personal actual, desplegando su experiencia de forma global y remota para atender a varios clientes en un mismo día.

¿Cómo podemos ayudar?

Monetiza tu posventa en remoto

Tus clientes acuden a un proveedor cercano por coste e inmediatez. El soporte remoto por vídeo convierte tu posventa en una fuente de ingresos, mejora la fidelidad y abre la puerta a vender recambios y reacondicionamientos.

Reduce tus viajes y tu huella CO2

Los técnicos especialistas son escasos y hay que aprovechar al máximo su tiempo y sus conocimientos. Evítales desplazamientos. Facilita que tus mejores técnicos den soporte por vídeo a tus clientes y a tus técnicos noveles desde la distancia.

Mejora la efectividad de tu personal técnico

Guía a los técnicos locales paso a paso, con un experto en línea y todo el trabajo registrado. Menos errores, trazabilidad completa y conocimiento que se queda en la empresa.
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Todo en una sola plataforma

Mira, guía y prepara pedidos desde la misma cuenta, y añade lo que necesites.
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Ayuda experta en directo, donde sea

Asistencia por vídeo en directo con AR y traducción de voz y texto, en cualquier dispositivo e incluso con mala conexión.
  • Anotaciones AR sobre la imagen en directo
  • Traducción de voz y texto en tiempo real
  • Smart glasses, móviles y tablets
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GUÍA

Cada procedimiento, bien hecho

Procedimientos paso a paso en gafas inteligentes, móviles y tabletas, también sin conexión, con cada paso verificado por IA.
  • Funciona sin conexión en planta
  • La IA revisa cada foto y cada lectura
  • Un informe trazable de cada trabajo
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PICKING

Prepara pedidos más rápido, con las dos manos libres

Voz y cámara en las smart glasses: el pedido siempre a la vista y cada línea confirmada al recogerla.
  • La lista de picking en tu campo de visión
  • Confirma por voz o escaneando
  • Se conecta a tu WMS o ERP
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ADD-ONS QUE SE CONECTAN A LA MISMA CUENTA

Remote Helpdesk

Remote Desktop

AI Technical Assistant

Object Detection

Una cuenta, una consola

Los mismos usuarios, licencias e informes para todos los productos y add-ons.

Preparado para tus sistemas

API y SSO; integraciones con ERP, CRM, CMMS y WMS.

ISO 27001 y SOC 2

En la nube, en tus servidores o en una red privada sin internet.
NUEVO ADD-ON

AI Technical Assistant: tu conocimiento, en todas partes

Tus manuales, procedimientos, informes, esquemas y planos, respondidos por texto o por voz allí donde trabaja tu gente, también en gafas inteligentes y siempre con la fuente. Solo responde a partir de tu propia documentación y, cuando corresponde, abre un ticket o una llamada de Remote Eye con tu experto.

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Software de soporte por vídeo con IA, AR, chat todo en uno y traductor de voz y texto para conectar a los técnicos in situ con los departamentos de soporte, que funciona en ordenadores, móviles, tabletas y gafas inteligentes.

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Software de guiado paso a paso con IA y AR para la prevención de errores que garantiza la trazabilidad completa durante cualquier tarea de inspección, montaje o mantenimiento, y que funciona en ordenadores, móviles, tabletas y gafas inteligentes.

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Picking guiado por voz en gafas inteligentes: la lista de preparación en tu línea de visión, las dos manos libres y cada línea confirmada por voz o por escaneo, integrado con tu WMS / ERP.

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GAFAS INTELIGENTES

También vendemos las gafas inteligentes

RealWear, Vuzix, Epson, Rokid y Moziware, configuradas y listas para usar con Remote Eye y Process Eye. Cómpralas en nuestra tienda, con soporte incluido.
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EN SUS PROPIAS PALABRAS

Lo que dicen nuestros clientes

«Las gafas inteligentes con el software Remote Eye permiten la conexión con un experto, quien puede ver en tiempo real lo que el mecánico está observando a través de las gafas. Esto facilita una comunicación bidireccional entre el experto, que está frente a su ordenador, y el técnico, que está diagnosticando la unidad en la máquina. A través de esta tecnología podemos ofrecer a nuestros clientes unas reparaciones mucho más eficientes y a nuestros técnicos un asesoramiento mucho más directo desde la oficina central.»
Juan Pablo Almagro
Especialista de producto y formador
«Gracias a esta solución, ponemos a disposición de nuestros profesionales una alternativa que consigue reducir en un 20% el tiempo total dedicado a las actividades de mantenimiento en plantas e inspecciones de producción. Según destaca la petrolera, la implantación de este sistema también permite «reducir costes y tiempo», y aumenta la seguridad del personal al minimizar el acceso físico a cualquier instalación potencialmente peligrosa.»
Javier Arce
Gestor de Contratos y Suministros de Proyectos de Hidrógeno Verde
«En nuestra línea de negocio, la colaboración y la comunicación eficaz son esenciales. Al implantar esta nueva tecnología, podemos orientar a nuestros clientes y socios, maximizando así la calidad y la bioseguridad. También tiene la ventaja añadida de ser una práctica mucho más sostenible, ya que nos ahorra bastantes desplazamientos. Nos permite trabajar de forma más inteligente y hacernos más fuertes juntos.»
Torur Jacobsen
Director de Soluciones en la Explotación
«Tradicionalmente, el servicio de asistencia técnica a clientes de distintos países y continentes implica varios viajes, lo que contribuye a aumentar la huella de carbono. La solución RemoteEye nos permite superar las barreras geográficas reduciendo significativamente los desplazamientos.»
Mads Ulrik Petersen
Gestor de Recambios

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