
Während des Live-Videogesprächs können sowohl die Experte als auch die Techniker dieselben Bilder in Echtzeit sehen, was Ihrem Unternehmen auch bei der Betreuung während der Arbeit hilft.
Ihre technischen Experten müssen weite Strecken zurücklegen, um Reparaturen oder Wartungsarbeiten an Ihren Geräten durchzuführen. Das kann viel Geld und Zeit kosten, ganz zu schweigen von der Ermüdung der Mitarbeiter, die sich negativ auf Ihren Gewinn auswirkt.
Eine Maschine oder ein Gerät bleibt stehen, und Sie müssen das Gerät schnell wieder zum Laufen bringen. In jeder Minute, in der das Gerät unproduktiv ist, verlieren Sie Geld und setzen Ihr Unternehmen einem Risiko aus.
Twin Eye bietet Ihnen fortschrittliche Funktionen für eine effiziente Unterstützung bei der Fehlersuche und Fernbetreuung. Während des Live-Videoanrufs können sowohl der Experte als auch der Techniker dieselben Echtzeitbilder sehen, was für Live-Schulungen oder Demonstrationen nützlich ist.
Alles, was Sie brauchen, sind zwei Smart Glasses, bevor Sie sich mit einem Experten per Video-Ferngespräch verbinden, um jede Situation zu lösen oder um sich beraten zu lassen. Sie können Kontakte für künftige Unterstützung speichern, ein- und auszoomen, um eine detailliertere Ansicht zu erhalten, und haben immer beide Hände frei.
Verbinden Sie sich mit einem Experten, der Sie per Live-Video-Fernbetreuung unterstützt und jedes Problem löst. Freisprecheinrichtung, Cloud-basierte Bildschirmfreigabe und Qualitätslösungen, die Ihnen helfen, effizient zu kommunizieren und jedes Problem zu lösen.
Datenverschlüsselung
Wir verwenden die Transport Layer Security (TLS 1.2) Verschlüsselung für alle übertragenen Daten. Sensible Informationen und andere Metadaten, die in unsere Anwendungen hochgeladen werden, werden im Ruhezustand mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt.
Cloud-Dienste
Unsere Server werden auf AWS gehostet, da sie ein von AICPA SOC 1, SOC 2 Typ 2 und SOC 3 zugelassener Dienstleister sind und nach ISO 27001, 27017 und 27018 zertifiziert sind. Für die Installation von Apps vor Ort gibt es verschiedene Optionen.
Firewall
Zusätzlich zu AWS-Sicherheit, Antivirus und System-Firewall verwenden wir Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) als Wideums Intrusion Detection and Prevention System (IDS / IPS).
Backups
Wir machen drei Backups pro Tag von all deinen Daten. Jede dieser Sicherungen wird auf verschiedenen Servern von verschiedenen Anbietern gespeichert, um eine optimale Datensicherheit zu gewährleisten.
ISO 27001 zertifiziert
Wideum ist nach ISO 27001 zertifiziert. Unsere Informationssicherheit wird durch die Implementierung einer angemessenen Reihe von Kontrollen, wie Richtlinien, Praktiken, Verfahren, Organisationsstrukturen und Softwarefunktionen, erreicht.