Remote Atex: Video-Fernunterstützung in explosionsgefährdeten Bereichen

Remote Atex ist die Version von Remote Eye für Gefahrenbereiche: Öl und Gas, chemische und petrochemische Anlagen, Bergbau, Raffinerien, Lackierereien, Getreidesilos und alle Standorte, die als explosionsgefährdete Bereiche eingestuft sind (ATEX-/IECEx-Zonen 1, 2, 21 und 22). Sie bringt Live-Video-Fernunterstützung, Augmented Reality und freihändig bedienbare Datenbrillen an Orte, an denen ein gewöhnliches Telefon schlicht nicht erlaubt ist.

Warum eine eigene Version für explosionsgefährdete Bereiche?

In einer ATEX-Zone sind gewöhnliche Telefone, Tablets und Datenbrillen verboten: Ein Funke aus einer Batterie oder eine heiße Oberfläche kann Gas, Dampf oder Staub entzünden. Bisher konnte der Techniker in der Zone einem Experten daher nicht zeigen, was er vor sich hatte, ohne den Bereich zu verlassen, handschriftliche Notizen zu machen und vom Büro aus anzurufen.

Remote Atex löst dies mit zertifizierten eigensicheren Geräten: ATEX-Datenbrillen wie der RealWear Navigator Z1, robusten Telefonen und Tablets von iSafe sowie ATEX-zertifizierten Kameras. Der Techniker behält beide Hände frei, und der entfernte Experte sieht in Echtzeit genau das, was der Techniker sieht, ohne die Sicherheitsregeln des Standorts zu verletzen.

Auf welchen Geräten läuft Remote Atex?

• RealWear Navigator Z1: am Kopf getragene Datenbrille mit ATEX-Zone-1-/IECEx-Zertifizierung, Sprachsteuerung und geräuschunterdrückendem Mikrofon für laute Anlagen.
• iSafe IS540.1 und IS930.1: eigensicheres robustes Telefon und Tablet (ATEX Zone 1/21) für Teams, die ein Handgerät bevorzugen.
• ATEX-Wärmebild- und Inspektionskameras, die in den Anruf eingebunden werden, damit der Experte auch das Wärmebild eines Motors, eines Lagers oder eines Schaltschranks sieht.

Alle verwenden dieselbe Remote-Atex-App mit demselben Konto und derselben Expertenkonsole wie Remote Eye.

Was Sie erhalten

• Live-Videounterstützung mit Augmented Reality: Markieren und zeichnen Sie im Sichtfeld des Technikers, halten Sie Bilder an und nutzen Sie Zoom, Taschenlampe und Fotoaufnahme auf jedem zertifizierten Gerät.
• Live-Übersetzung von Sprache und Text, damit Experte und Techniker jeweils ihre eigene Sprache sprechen können.
• Funktioniert bei schlechten Verbindungen: Ein Anruf läuft ab 150 kbps, was in Tanklagern, Tunneln und abgelegenen Anlagen entscheidend ist.
• Dieselben Berichte, Tickets und Integrationen wie bei Remote Eye: Jede Sitzung endet mit einem Bericht mit Fotos, Notizen und KI-Zusammenfassung, der an Ihr ERP, CMMS oder CRM übermittelt wird. Für Ihre Verwaltung ändert sich nichts.
• Bereitstellung in unserer Cloud, auf Ihren eigenen Servern oder in einem geschlossenen privaten Netzwerk ohne Internetzugang, wie es in vielen Raffinerien und Chemieanlagen vorgeschrieben ist.
• ISO 27001 und SOC 2: geprüfte Richtlinien, Verfahren und Kontrollen, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Datenhosting in der EU.

Wo es eingesetzt wird

Öl, Gas und Petrochemie. Ferninspektion von Pumpen, Ventilen und Kompressoren in klassifizierten Bereichen, mit dem Experten des Herstellers im Anruf statt im Flugzeug. Ein einziger vermiedener Vor-Ort-Besuch deckt in der Regel bereits die Lizenzkosten.

Chemische und pharmazeutische Anlagen. Geführte Eingriffe an Reaktoren und Dosierlinien, an denen nur eigensichere Geräte zugelassen sind, mit vollständiger Aufzeichnung des Ablaufs für die Qualitätsdokumentation.

Bergbau, Getreide- und Holzverarbeitung. Staubexplosionsgefährdete Bereiche (Zonen 21 und 22), in denen ein Handterminal keine Option ist und freihändiges Arbeiten noch wichtiger wird.

Lackierereien und Beschichtungslinien. Schnelle Ferndiagnose von Robotern und Förderanlagen durch den Integrator, ohne darauf zu warten, dass der Bereich geräumt wird.

Wie es zu Remote Eye passt

Remote Atex ist ein Add-on von Remote Eye: dieselben Nutzer, dieselbe Lizenz, dieselbe Verwaltungskonsole und dieselben Berichte. Sie aktivieren es für Teams, die in klassifizierten Bereichen arbeiten und es mit ihren zertifizierten Brillen oder Handgeräten nutzen. Der Rest des Unternehmens verwendet Remote Eye weiter auf den üblichen Telefonen, Tablets und Datenbrillen. Alles andere bleibt gleich, einschließlich der Integration in Ihre Systeme und der Remote Eye-Add-ons für Helpdesk, Remote Desktop und KI.

Häufig gestellte Fragen

Ist Remote Atex eine andere Software? Nein. Es ist Remote Eye auf zertifizierten eigensicheren Geräten mit einer Lizenz, die diese abdeckt. Ihre Experten verwenden dieselbe Konsole.

Müssen wir neue Geräte kaufen? Nur für die Personen, die klassifizierte Bereiche betreten. Wir liefern und konfigurieren die RealWear Navigator Z1 und die iSafe-Geräte einsatzbereit und können vorhandene ATEX-Geräte weiterverwenden, sofern sie mit Android laufen.

Funktioniert es ohne Internet? Ja. Remote Atex kann in einem geschlossenen privaten Netzwerk oder auf Ihren eigenen Servern laufen und benötigt bei verfügbarer Verbindung lediglich 150 kbps.

Kann die Sitzung aufgezeichnet werden? Ja. Jeder Anruf endet mit einem Bericht mit Fotos, Zeichnungen und einer KI-Zusammenfassung, der zusammen mit Ihren übrigen Remote-Eye-Berichten gespeichert wird.