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Automotive

Esecuzione efficiente e assistenza remota

Semplifica le tue operazioni e forma i tuoi tecnici con una guida esperta da remoto, riducendo i costi e aumentando l'efficienza delle riparazioni.

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Trasformazione digitale per i leader dell'industria automobilistica

Le soluzioni di realtà assistita di Wideum aiutano tutti gli attori dell'industria automobilistica a migliorare l'efficienza del proprio personale con assistenza remota e procedure facili da seguire.

on-site technicians

Produzione senza interruzioni

Quando la produzione viene interrotta a causa di un guasto alla macchina, i tecnici in loco necessitano di supporto immediato per riprendere la produzione. Per mitigare guasti imprevisti e riprendere la produzione, puoi supportarli immediatamente con l'assistenza remota di esperti.

Field technicians

Formazione

I tecnici degli impianti non sempre dispongono delle conoscenze più aggiornate sulle procedure di installazione, ispezione e manutenzione delle macchine. Gli strumenti di collaborazione remota consentono loro di apprendere ed essere guidati da un esperto a distanza, con documenti, video o messaggi di testo.

reduce

Costi operativi

Le soluzioni Wideum consentono ai supervisori esterni di visualizzare da remoto l'impianto o l'officina, eliminando la necessità di viaggi costosi e tempi di inattività. La manutenzione o le riparazioni complesse dei veicoli sono rese più efficienti grazie alle videoconferenze in diretta e alle procedure del flusso di lavoro.

Scopri come Remote eye ha aiutato SEAT a risolvere guasti complessi sulle automobili

Seat case study
Quando era necessario l'intervento di uno specialista della sede centrale per risolvere guasti complessi sui veicoli, le officine dei concessionari SEAT avevano difficoltà a risolvere i problemi. La sfida principale consisteva nel diagnosticare e risolvere questi problemi sui veicoli in modo remoto ed efficiente. In precedenza, la risoluzione di un caso richiedeva molto tempo e i tecnici impiegavano in genere da uno a due mesi per recarsi sul posto.

Ottenere il caso di studio

Come abbiamo aiutato Trèves con la formazione e il miglioramento dei processi

Trèves ha stabilimenti in tutto il mondo e impiega oltre 4.000 persone. Doveva essere in grado di connettersi immediatamente ai suoi stabilimenti per risolvere qualsiasi problema di manutenzione correttiva o predittiva. Tuttavia, la distanza rendeva impossibile la risoluzione immediata dei problemi, poiché dovevano aspettare l'arrivo del manager per risolvere il problema.

Ottenere il caso di studio

Come abbiamo aiutato KUKA a competere con i fornitori locali

Kuka possiede centinaia di macchine robotiche in tutta la Spagna. Quando si verificano guasti o danni, il personale addetto all'assistenza e alla manutenzione deve recarsi in loco per ripararli. Per ottenere un alto livello di soddisfazione dei clienti e rimanere competitiva nei paesi in cui opera, Kuka deve sempre fornire ai suoi clienti un servizio tecnico molto efficiente.

Caso di studio

Come possiamo aiutarti?

Il miglior supporto per i tuoi clienti è fornire loro un servizio qualificato per risolvere i problemi delle loro apparecchiature e della loro manutenzione.

remote eye logo

Un software di supporto video remoto AI e AR per connettere i tecnici in loco con gli help desk, lavorando su PC, dispositivi mobili, tablet e occhiali intelligenti.

Per saperne di più
Process eye logo

Un software di guida passo-passo con AI e AR per la prevenzione degli errori che garantisce la piena tracciabilità durante qualsiasi attività di ispezione, montaggio o manutenzione.

Per saperne di più
Gli occhiali intelligenti con il software Remote Eye consentono di collegarsi a un esperto, che può vedere in tempo reale ciò che il meccanico sta osservando attraverso gli occhiali. Questo facilita la comunicazione bidirezionale tra l'esperto, che si trova davanti al suo computer, e il tecnico, che sta diagnosticando l'unità sulla macchina. Grazie a questa tecnologia possiamo offrire ai nostri clienti riparazioni molto più efficienti e ai nostri tecnici una consulenza molto più diretta da parte della sede centrale.

Juan Pablo Almagro

Specialista di prodotto e formatore

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