« Nous utilisons le logiciel Wideum avec des lunettes intelligentes depuis 2017.
À l’époque, avant Wideum, nous avions seulement la possibilité d’offrir une téléassistance à nos clients en connectant nos machines de PC à PC, sans images ni vidéos en temps réel.
Avec les solutions Wideum, nous pouvons maintenant diagnostiquer des pannes techniques beaucoup plus rapidement et offrir un meilleur support à nos clients, qui font entièrement confiance à ces appareils.
Nous pouvons également assurer des formations à distance pour nos techniciens partout dans le monde, nous économisons ainsi les frais de déplacement pour cette formation in situ, à notre siège.
Avec le soutien de Wideum, nous améliorons constamment la prise en main logiciel et développons de nouvelles fonctionnalités conférant toujours de nouveaux avantages pour nos clients, se traduisant par une augmentation de 17% de la demande de services après-vente. »