Jeder Techniker arbeitet wie Ihr bester

Live-Expertenhilfe, Schritt-für-Schritt-Anleitung und KI direkt im Blickfeld Ihrer Mitarbeiter – an jeder Maschine, überall.

Sie arbeiten schon mit Wideum

Warum Wideum?

Mit unserer eigenen Software führen Nutzer schwierige Aufgaben und Wartungsarbeiten mit Fernunterstützung aus und teilen Informationen zwischen Technikern vor Ort und den Supportabteilungen.

+300

Kunden vertrauen unseren Lösungen

+40

Länder, in denen wir präsent sind

+30

Partner und Händler

DAS PROBLEM

Was bremst Ihren Service?

Ausfallzeiten durch Störungen

Ein Gerät fällt aus und Sie müssen es schnell wieder in Betrieb nehmen. Mit jeder unproduktiven Minute verlieren Sie Geld und setzen Ihr Geschäft aufs Spiel.

Reisekosten und Fußabdruck

Ihre Techniker müssen weite Strecken zurücklegen, um Geräte zu reparieren oder zu warten. Das kostet Geld und unproduktive Zeit, führt zu Burnout und zu einem vermeidbaren Fußabdruck.

Mangel an technischem Fachpersonal

Qualifizierte Techniker zu rekrutieren ist teuer. Nutzen Sie Ihr vorhandenes Personal optimal, indem Sie sein Fachwissen weltweit und aus der Ferne einsetzen, um mehrere Kunden an einem Tag zu betreuen.

Wie können wir Ihnen helfen?

Monetarisieren Sie Ihren After-Sales-Service aus der Ferne

Ihre Kunden gehen aus Kosten- und Zeitgründen zu einem nahe gelegenen Anbieter. Remote-Videosupport macht Ihren After-Sales zu einer Einnahmequelle, stärkt die Kundenbindung und öffnet die Tür zum Verkauf von Ersatzteilen und Generalüberholungen.

Reduzieren Sie Ihre Fahrten und Ihren Fußabdruck

Fachtechniker sind rar und Sie müssen ihre Zeit und ihr Wissen optimal nutzen. Ersparen Sie ihnen die Reisen. Machen Sie es Ihren besten Technikern leicht, Ihren Kunden und neuen Technikern aus der Ferne Video-Support zu leisten.

Verbessern Sie die Effektivität Ihres technischen Personals

Leiten Sie Techniker vor Ort Schritt für Schritt an – mit einem Experten in der Leitung und vollständiger Aufzeichnung des Einsatzes. Weniger Fehler, volle Rückverfolgbarkeit und Wissen, das im Unternehmen bleibt.

Alles in einer Plattform

Sehen, anleiten und kommissionieren mit demselben Konto – und ergänzen, was Sie brauchen.

SEHEN

Expertenhilfe live, überall

Live-Videounterstützung mit AR, Sprach- und Textübersetzung, auf jedem Gerät und auch bei schlechter Verbindung.

ANLEITUNG

Jeder Ablauf, richtig gemacht

Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf Smart Glasses, Handys und Tablets, auch offline, mit KI-Prüfung jedes Schritts.

KOMMISSIONIEREN

Kommissionieren Sie schneller, mit beiden Händen frei

Sprache und Kamera in der Smart Glass: der Auftrag im Sichtfeld des Kommissionierers und jede Position bestätigt, sobald sie gepickt ist.

ADD-ONS FÜR DASSELBE KONTO

Remote Helpdesk

Remote Desktop

AI Technical Assistant

Object Detection

Ein Konto, eine Konsole

Dieselben Nutzer, Lizenzen und Berichte für jedes Produkt und jedes Add-on.

Bereit für Ihre Systeme

API und SSO; Integrationen für ERP, CRM, CMMS und WMS.

ISO 27001 und SOC 2

In der Cloud, auf Ihren Servern oder in einem privaten Netz ohne Internet.

NEUES ADD-ON

AI Technical Assistant: Ihr Wissen, überall

Ihre Handbücher, Verfahren, Berichte, Diagramme und Zeichnungen – per Text oder Sprache beantwortet, wo auch immer Ihre Leute arbeiten, auch auf Smart Glasses, immer mit Quellenangabe. Er antwortet ausschließlich auf Basis Ihrer eigenen Dokumentation und öffnet, wenn es sinnvoll ist, ein Ticket oder einen Remote-Eye-Anruf mit Ihrem Experten.

Entdecken Sie unsere Produkte

Remote-Video-Support-Software mit KI, AR, All-in-One-Chat, Sprach- und Textübersetzer, um Techniker vor Ort mit Supportabteilungen zu verbinden – auf PCs, Handys, Tablets und Smart Glasses.

Mehr erfahren

Schritt-für-Schritt-Anleitungssoftware mit KI und AR zur Fehlervermeidung: garantiert vollständige Rückverfolgbarkeit bei jeder Inspektions-, Montage- oder Wartungsaufgabe, auf PCs, Handys, Tablets und Smart Glasses.

Mehr erfahren

Sprachgeführte Kommissionierung auf Smart Glasses: die Pickliste im Blickfeld, beide Hände frei und jede Position per Sprache oder Scan bestätigt, integriert in Ihr WMS/ERP.

Mehr erfahren

SMART GLASSES

Wir verkaufen auch die Smart Glasses

RealWear, Vuzix, Epson, Rokid und Moziware, konfiguriert und einsatzbereit für Remote Eye und Process Eye. Kaufen Sie sie in unserem Shop, Support inklusive.

Navigator 520 M400 Moverio BT-45CS X-Craft Cimo

IN IHREN WORTEN

Was unsere Kunden sagen

„Die Smart Glasses mit Remote-Eye-Software ermöglichen die Verbindung mit einem Experten, der in Echtzeit sehen kann, was der Mechaniker durch die Brille beobachtet. Das erleichtert die Zwei-Wege-Kommunikation zwischen dem Experten, der vor seinem Computer sitzt, und dem Techniker, der das Gerät an der Maschine diagnostiziert. Durch diese Technologie können wir unseren Kunden viel effizientere Reparaturen und unseren Technikern viel direktere Beratung durch die Zentrale bieten.“

Juan Pablo Almagro

Produktspezialist und Ausbilder

„Dank dieser Lösung bieten wir unseren Fachkräften eine Alternative, mit der sie die Gesamtzeit für Wartungsarbeiten in den Anlagen und für Produktionsinspektionen um 20 % reduzieren können. Wie das Ölunternehmen betont, ermöglicht die Implementierung dieses Systems auch eine ‚Kosten- und Zeitreduzierung‘ und erhöht die Sicherheit des Personals, indem der physische Zugang zu potenziell gefährlichen Anlagen minimiert wird.“

Javier Arce

Green Hydrogen Projects Manager für Verträge und Lieferungen

„In unserer Branche sind Zusammenarbeit und effektive Kommunikation unerlässlich. Durch die Einführung dieser neuen Technologie können wir unsere Kunden und Partner anleiten und so Qualität und Biosicherheit maximieren. Das hat auch den zusätzlichen Vorteil, dass es viel nachhaltiger ist und uns eine Menge Reisen erspart. So können wir intelligenter arbeiten und gemeinsam stärker werden.“

Torur Jacobsen

In-Farm Solutions Manager

„Traditionell ist der technische Kundendienst für Kunden in verschiedenen Ländern und Kontinenten mit mehreren Reisen verbunden, was zu einem höheren CO2-Fußabdruck beiträgt. Mit der RemoteEye-Lösung können wir geografische Barrieren überwinden, indem wir die Reisetätigkeit deutlich reduzieren.“

Mads Ulrik Petersen

Ersatzteilmanager

Jeder Techniker arbeitet wie Ihr bester

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Warum Wideum?

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DAS PROBLEM

Was bremst Ihren Service?

Ausfallzeiten durch Störungen

Reisekosten und Fußabdruck

Mangel an technischem Fachpersonal

Wie können wir Ihnen helfen?

Monetarisieren Sie Ihren After-Sales-Service aus der Ferne

Reduzieren Sie Ihre Fahrten und Ihren Fußabdruck

Verbessern Sie die Effektivität Ihres technischen Personals

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SEHEN

Expertenhilfe live, überall

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Jeder Ablauf, richtig gemacht

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Kommissionieren Sie schneller, mit beiden Händen frei

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Remote Helpdesk

Remote Desktop

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Object Detection

Ein Konto, eine Konsole

Bereit für Ihre Systeme

ISO 27001 und SOC 2

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