EINSPARUNGSRECHNER

Wie viel spart Ihnen Fernunterstützung?

Fünf Zahlen über Ihr Serviceteam. Das Ergebnis aktualisiert sich, während Sie die Schieber bewegen: Stunden, Euro und CO₂.

Ihr Serviceteam heute

Support-Techniker Techn.

1 50

Einsätze vor Ort pro Jahr und Techniker Einsätze

0 60

Durchschnittskosten eines Einsatzes Fahrt, Hotel und Spesen €

100 1,500

Bruttojahresgehalt pro Techniker Damit werden die frei gewordenen Stunden bewertet €

20,000 80,000

Tage, die ein Techniker pro Einsatz gebunden ist Fahrt und Einsatz, von Tür zu Tür Tage

0.5 10

Mit Remote Eye, pro Jahr

Live

— h Freigewordene Arbeitsstunden

— Techn. Zusätzliche Kapazität, ohne Neueinstellungen

— € Netto-Einsparung nach Lizenz

Jährliche Kosten der Vor-Ort-Einsätze

Heute —

Mit Remote Eye —

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Annahmen ansehen

{share_pct} der Vor-Ort-Reisen werden durch Fernunterstützung ersetzt.
Eine Remote-Sitzung dauert {remote_minutes} min.
Remote-Eye-Lizenz: {licence_each} pro Techniker und Jahr.
Technikerkosten: Bruttojahresgehalt × {overhead_x}, verteilt auf {work_days} Arbeitstage und {annual_hours} produktive Stunden pro Jahr.
Ein Arbeitstag hat {day_hours} h.

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Warum sich Fernunterstützung selbst bezahlt

Drei Alltagsfakten eines Serviceteams – genau die drei Dinge, die der Rechner in Stunden, Euro und CO₂ umrechnet.

Reisen, die Sie nicht mehr machen

Jeder Besuch, der durch einen Videoanruf ersetzt wird, streicht Transport, Hotel und Spesen aus der Rechnung – und die Kilometer aus Ihrem Fußabdruck. Wideum-Kunden ersetzen zwischen 25 % und 40 % ihrer Vor-Ort-Reisen durch Fernunterstützung.

Störungen, die am selben Morgen geschlossen werden

Eine Reise bindet einen Techniker von Tür zu Tür ganze Tage. Dieselbe Störung, live durch ein Handy oder ein Paar Smart Glasses gesehen, ist eine Sitzung von etwa 45 Minuten – die Zahl, mit der der Rechner die zurückgewonnenen Stunden bewertet.

Ihre besten Experten bei jedem Einsatz

Erfahrene Spezialisten sind knapp, und das Reisen hält sie von der Arbeit ab, die nur sie erledigen können. Vom Büro aus kann ein Experte jeden Standort begleiten, und die freigewordenen Arbeitsstunden werden zu zusätzlicher Kapazität ohne Neueinstellungen.

So berechnen wir es

Keine Blackbox: Das sind die fünf Zahlen, die Sie eingeben, und jede Annahme hinter dem Ergebnis.

Was Sie eingeben. Der ROI-Tab fragt fünf Zahlen zu Ihrem heutigen Serviceteam ab: wie viele Supporttechniker Sie haben, wie viele Vor-Ort-Reisen jeder pro Jahr macht, die durchschnittlichen Kosten einer Reise (Transport, Hotel und Spesen), das Bruttojahresgehalt eines Technikers und wie viele Tage ein Techniker pro Reise gebunden ist – Anreise plus Einsatz, von Tür zu Tür. Der CO₂-Tab fragt dieselben Reisen von der Straße aus: Kilometer mit Flugzeug und Auto pro Reise, Hotelnächte pro Reise, Reisen pro Jahr und wie viele Techniker reisen. Grobe Durchschnittswerte genügen – es geht um die Größenordnung, und Sie können jeden Schieber bewegen, um zu sehen, wie empfindlich das Ergebnis ist.

Was wir annehmen. Beide Tabs teilen eine Hypothese: 25 % der Vor-Ort-Reisen werden durch Fernunterstützung ersetzt, drei von vier Reisen finden also weiter statt. Eine Remote-Sitzung wird mit 45 Minuten (0,75 h) angesetzt statt eines ganzen Tages außer Haus. Die Lizenz kostet 450 € pro Techniker und Jahr. Die Kosten einer Technikerstunde ergeben sich aus dem Bruttojahresgehalt × 1,35 (Arbeitgeberkosten), verteilt auf 250 Arbeitstage und 2.000 produktive Stunden pro Jahr, bei einem Arbeitstag von 8 Stunden. Für die Emissionen rechnen wir mit 0,101 kg CO₂ pro Kilometer im Flugzeug, 0,108 kg pro Kilometer im Auto und 40 kg pro Hotelnacht, und wir drücken das Ergebnis in Bäumen aus, mit 22 kg CO₂, die ein ausgewachsener Baum pro Jahr bindet.

Die Formeln sind unverändert die der beiden Rechner, die diese Seite ersetzt: dieselben 25 % und dieselben Emissionsfaktoren, nur mit den Zahlen auf dem Bildschirm statt versteckt im Code. Jede Annahme ist ein Feld, das eine Redaktion ändern kann – wenn Ihr Lizenzpreis oder Ihr Arbeitskalender anders ist, kann die Seite das abbilden.

Nur die Emissionen, mit allen Faktoren auf dem Bildschirm: der CO₂-Rechner. Woher die Zahlen kommen und was Unternehmen damit machen: unser White Paper zur Monetarisierung des After-Sales-Service sowie Kundenberichte und Analysen in den News.

Häufige Fragen

Für wen ist dieser Rechner gedacht?

Für Service-, Wartungs- und After-Sales-Teams, die Techniker zu Kundenstandorten schicken, und für interne Wartungsteams, die Leute zwischen Werken bewegen. Wenn Ihre Techniker reisen, um zu reparieren, zu prüfen oder in Betrieb zu nehmen, gibt es hier etwas zu messen. Es ist eine Schätzung für einen Business Case, kein Angebot.

Was ist in der Einsparung genau enthalten?

Drei Dinge: die Reisen, die Sie nicht mehr bezahlen (Transport, Hotel und Spesen), die Kosten der Arbeitsstunden, die eine Reise blockiert, und die Remote-Eye-Lizenz, die abgezogen und nicht versteckt wird. Nicht enthalten sind Ersatzteile, der Stillstand der Maschine, Strafen für verspäteten Service oder der zusätzliche Umsatz durch schnelleren Service – alles Punkte, die den echten Fall meist besser aussehen lassen als diese Seite.

Wie wird das CO₂ berechnet?

Aus den Kilometern und Nächten, die Sie eingeben: 0,101 kg CO₂ pro Kilometer im Flugzeug, 0,108 kg pro Kilometer im Auto und 40 kg pro Hotelnacht, multipliziert mit den Reisen pro Jahr und den Technikern, die reisen. Die vermiedenen Emissionen sind die 25 % der Reisen, die durch eine Remote-Sitzung ersetzt werden, und die Angabe in «Bäumen» teilt das durch 22 kg CO₂, die ein ausgewachsener Baum in einem Jahr bindet.

Welche Daten brauche ich, bevor ich anfange?

Fünf Zahlen für den ROI-Tab: Techniker, Reisen pro Techniker und Jahr, durchschnittliche Kosten einer Reise, Bruttojahresgehalt und blockierte Tage pro Reise. Fünf weitere für den CO₂-Tab: Kilometer im Flugzeug, Kilometer im Auto, Hotelnächte, Reisen pro Jahr und reisende Techniker. Jedes Feld startet mit einem sinnvollen Standardwert, sodass Sie zunächst nur die Werte ändern können, die Sie kennen.

Kann ich das Ergebnis speichern oder versenden?

Ja. Unter «Ergebnisse zusenden» geben Sie Ihren Namen und Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse an. Sie erhalten alle Eingaben und Ergebnisse als Text, den Sie an Ihre Führungskraft oder die Person weiterleiten können, die die Investition genehmigt. Um die Zahlen zu sehen, müssen Sie keine Daten hinterlassen: Das Formular dient ausschließlich dazu, sie per E-Mail zu erhalten.

Wie kann ich Remote Eye mit meinen eigenen Maschinen testen?

Starten Sie eine kostenlose Testversion oder buchen Sie eine Demo und verbringen Sie dreißig Minuten mit einem unserer Ingenieure – mit Ihrem eigenen Anwendungsfall und Ihrer eigenen Brille. Wenn Sie die Zahlen dieser Seite mit Ihren echten Daten rechnen möchten, sagen Sie es uns und wir gehen sie gemeinsam durch.