Ottieni il tuo software di videoassistenza Remote Eye, ora con TRADUTTORE VOCALE multilingue simultaneo.

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Ogni tecnico lavora come il tuo migliore

Aiuto di un esperto in diretta, guida passo a passo e IA davanti agli occhi del tecnico, su qualsiasi macchina e in qualsiasi luogo.
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Lavorano già con Wideum

Perché Wideum?

Il nostro software proprietario consente agli utenti di eseguire attività difficili e operazioni di manutenzione con assistenza remota, condividendo informazioni tra gli operatori sul campo e i reparti di supporto.

+300

Clienti che si affidano a noi

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Paesi in cui siamo presenti

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Partner e distributori
IL PROBLEMA

Cosa frena il tuo servizio?

Tempo di inattività per guasto

Un pezzo di equipaggiamento si rompe ed è necessario rimettere in funzione l’unità rapidamente. Per ogni minuto improduttivo, perdi denaro e metti a rischio la tua attività.

Spese di viaggio e impronta

I tuoi tecnici devono percorrere lunghe distanze per riparare o eseguire la manutenzione delle apparecchiature. Ciò costa denaro e tempo improduttivo, provoca l’esaurimento dei dipendenti e un’impronta di carbonio evitabile.

Mancanza di tecnici

Assumere tecnici qualificati è costoso. Devi ottenere di più dal personale esistente, distribuendo la sua esperienza a livello globale e da remoto per assistere più clienti in un solo giorno.

Come possiamo aiutare?

Monetizza il tuo servizio post-vendita da remoto

I tuoi clienti si rivolgono a un fornitore vicino per costi e rapidità. Il supporto video remoto trasforma il tuo post-vendita in una fonte di fatturato, migliora la fidelizzazione e apre le porte alla vendita di pezzi di ricambio e di ricondizionamenti.

Riduci i tuoi viaggi e l'impatto ambientale

I tecnici specializzati sono sempre meno e devi sfruttare al massimo il loro tempo e le loro conoscenze. Evita gli spostamenti. Consenti ai tuoi migliori tecnici di fornire facilmente supporto video a distanza ai tuoi clienti e ai tecnici meno esperti.

Migliora l'efficacia del tuo staff di tecnici

Guida i tecnici in loco passo a passo, con un esperto in linea e l’intero intervento registrato. Meno errori, tracciabilità totale e il know-how che resta in azienda.
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Tutto in un'unica piattaforma

Vedi, guida e preleva con lo stesso account, e aggiungi ciò che ti serve.
VEDI

L'aiuto di un esperto dal vivo, ovunque

Assistenza video in diretta con RA, traduzione vocale e testuale, su qualsiasi dispositivo e anche con connessione scarsa.
  • Annotazioni AR sull'immagine dal vivo
  • Traduzione vocale e testuale in tempo reale
  • Smart glasses, smartphone e tablet
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GUIDA

Ogni procedura, fatta bene

Procedure passo a passo su occhiali intelligenti, telefoni e tablet, anche offline, con ogni passaggio verificato dall’IA.
  • Funziona offline in reparto
  • L'IA controlla ogni foto e ogni lettura
  • Un report tracciabile per ogni intervento
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PRELEVA

Preleva più veloce, con entrambe le mani libere

Voce e fotocamera negli smart glasses: l’ordine nel campo visivo dell’operatore e ogni riga confermata nel momento del prelievo.
  • La lista di prelievo nel tuo campo visivo
  • Conferma a voce o con la scansione
  • Si collega al tuo WMS o ERP
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ADD-ON CHE SI COLLEGANO ALLO STESSO ACCOUNT

Remote Helpdesk

Remote Desktop

AI Technical Assistant

Object Detection

Un account, una console

Gli stessi utenti, le stesse licenze e gli stessi report per ogni prodotto e add-on.

Pronto per i tuoi sistemi

API e SSO; integrazioni con ERP, CRM, CMMS e WMS.

ISO 27001 e SOC 2

Nel cloud, sui tuoi server o in una rete privata senza internet.
NUOVO ADD-ON

AI Technical Assistant: il tuo know-how, ovunque

I tuoi manuali, procedure, report, schemi e disegni, con risposte via testo o voce là dove lavorano le tue persone, anche sugli occhiali intelligenti, sempre con la fonte. Risponde solo dalla tua documentazione e, quando serve, apre un ticket o una chiamata Remote Eye con il tuo esperto.

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Scopri i nostri prodotti

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Software di supporto video remoto con IA, RA, chat all-in-one e traduttore vocale e di testo per collegare i tecnici in loco con i reparti di supporto, su PC, dispositivi mobili, tablet e occhiali intelligenti.

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Process eye logo

Software di guida passo a passo con IA e RA per la prevenzione degli errori che garantisce la piena tracciabilità durante qualsiasi attività di ispezione, montaggio o manutenzione, su PC, dispositivi mobili, tablet e occhiali intelligenti.

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Picking Eye logo

Picking guidato dalla voce su occhiali intelligenti: la lista di prelievo nel tuo campo visivo, entrambe le mani libere e ogni riga confermata a voce o con la scansione, integrato con il tuo WMS / ERP.

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remote eye softwareProcess eye softwarePicking Eye: voice-guided picking on smart glasses
OCCHIALI INTELLIGENTI

Vendiamo anche gli occhiali intelligenti

RealWear, Vuzix, Epson, Rokid e Moziware, configurati e pronti all’uso con Remote Eye e Process Eye. Acquistali nel nostro shop, con supporto incluso.
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LE LORO PAROLE

Cosa dicono i nostri clienti

“Gli occhiali intelligenti con il software Remote Eye consentono di collegarsi a un esperto, che può vedere in tempo reale ciò che il meccanico sta osservando attraverso gli occhiali. Questo facilita la comunicazione bidirezionale tra l’esperto, che si trova davanti al suo computer, e il tecnico, che sta diagnosticando l’unità sulla macchina. Grazie a questa tecnologia possiamo offrire ai nostri clienti riparazioni molto più efficienti e ai nostri tecnici una consulenza molto più diretta da parte della sede centrale.”
Juan Pablo Almagro
Specialista di prodotto e formatore
“Grazie a questa soluzione, forniamo ai nostri professionisti un’alternativa che riesce a ridurre del 20% il tempo complessivo dedicato alle attività di manutenzione degli impianti e alle ispezioni di produzione. Come sottolineato dalla compagnia petrolifera, l’implementazione di questo sistema permette anche di ‘ridurre i costi e i tempi’ e di aumentare la sicurezza del personale riducendo al minimo l’accesso fisico a qualsiasi impianto potenzialmente pericoloso.”
Javier Arce
Responsabile dei contratti e delle forniture per i progetti sull’idrogeno verde
“Nel nostro settore di attività, la collaborazione e la comunicazione efficace sono essenziali. Grazie all’implementazione di questa nuova tecnologia, possiamo guidare i nostri clienti e partner, massimizzando la qualità e la biosicurezza. Ha anche il vantaggio di essere una pratica molto più sostenibile, che ci fa risparmiare molti viaggi. Ci permette di lavorare in modo più intelligente e di diventare più forti insieme.”
Torur Jacobsen
Responsabile Soluzioni In-Farm
“Tradizionalmente, l’assistenza tecnica ai clienti di paesi e continenti diversi comporta numerosi spostamenti, contribuendo ad aumentare l’impronta di carbonio. La soluzione RemoteEye ci permette di superare le barriere geografiche riducendo notevolmente gli spostamenti.”
Mads Ulrik Petersen
Responsabile ricambi

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