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Healthcare and Telemedicine Assistance

Increase the value of your medical assistance

Maximise your medical services with the best software for mobile and smart glasses, connecting doctors with knowledge in the cloud and with your remote personnel, improving the productivity and quality of your medical service.

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Differentiate with remote after-sales service

Wideum's assisted reality solutions help field service teams transform into value-added creators

reduce

Increasing the value of your after-sales service contracts

Our clients leverage remote support as an additional source of revenue. Ask us how they do it.
Monetize Remote Assistance and Save on Your After-Sales Service:

on-site technicians

Combat the shortage of qualified technical staff

Have your technicians remotely view the machine from the perspective of on-site technicians, eliminating the need for costly and unproductive travel. This allows for a more efficient and cost-effective technical team.
Calculate ROI and savings of remote assistance:

video for inspection

Instructs and guides anyone in need of support in the field.

Provide step-by-step instructions and training in the field to reduce error rates. Take still images and video for inspection and quality. Enable the creation of digital records with preset workflow programming, ensuring every step is completed in the correct sequence.

Remote HELPDESK

Our HELPDESK solution offers companies a professional chat platform designed specifically for business communication, resembling the familiar interface of WhatsApp but tailored for a distraction-free environment. This innovative multi user tool enables teams to collaborate seamlessly, ensuring that conversations remain focused on productivity and problem-solving.



HELPDESK = chat + translator + ticketing + reporting

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Come abbiamo aiutato Amazon a migliorare l'efficienza interna dell'area logistica

Amazon ha più di 1.150 magazzini/centri di distribuzione negli Stati Uniti. Quando hanno un problema con i macchinari o le attrezzature all'interno dei loro magazzini, devono aspettare che i team incaricati li assistano. Ciò causa ritardi interni e costi elevati.

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Come abbiamo aiutato Astican a ridurre i costi e il tempo dei tecnici

Astican voleva essere più efficiente nel suo reparto di assistenza clienti. Cercavano una nuova tecnologia che potesse aiutarli a migliorare il loro reparto e hanno trovato la soluzione nella tecnologia di assistenza remota di Wideum.

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Come abbiamo aiutato TKE a migliorare gli audit interni

TK Elevator ha contatto Wideum attraverso una società di consulenza per valutare l'utilizzo della piattaforma di supporto remoto per migliorare il proprio audit interno.

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How can we help?

The best support for your customers is to provide them with a skilled field service to solve their equipment and maintenance problems.

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Remote video support software with AI and AR to connect on-site technicians with support departments, running on PCs, mobiles, tablets and smart glasses.

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Process eye logo

Step-by-step guidance software with AI and AR for error prevention ensures full traceability during any inspection, assembly or maintenance task.

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Gli occhiali intelligenti con il software Remote Eye consentono di collegarsi a un esperto, che può vedere in tempo reale ciò che il meccanico sta osservando attraverso gli occhiali. Questo facilita la comunicazione bidirezionale tra l'esperto, che si trova davanti al suo computer, e il tecnico, che sta diagnosticando l'unità sulla macchina. Grazie a questa tecnologia possiamo offrire ai nostri clienti riparazioni molto più efficienti e ai nostri tecnici una consulenza molto più diretta da parte della sede centrale.

Juan Pablo Almagro

Specialista di prodotto e formatore

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