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Asistencia remota en vídeo con IA

El software de colaboración de vídeo, incluso con mala conexión a Internet, para PC, móviles y gafas inteligentes.
Ofrece a tus clientes un servicio premium con tu propia marca.
Con un potente traductor de voz y texto.
Nuestro software se integra fácilmente a tu CRM y ERP con API y SSO.
En la nube o en tus servidores. No se necesita ninguna app.

Ciberseguridad garantizada: certificación ISO27001.

Comienza a utilizar hoy nuestro software de vídeo asistencia remota, de forma gratuita:


    Remote eye tiene un Traductor de voz simultáneo

    Eliminamos barreras lingüísticas: Habla en tu idioma, con naturalidad. Su interlocutor recibirá una traducción de voz precisa en el idioma que seleccione.

    Traducción bidireccional con 44 idiomas disponibles, en Audio y con Subtítulos.

    Admite múltiples usuarios, simplemente seleccione su idioma original y el idioma de salida.
    software remote assistance voice translator

    ¿Qué resuelve?

    equipment downtime

    Tiempo de inactividad por averías

    Un equipo se avería y necesitas que la unidad vuelva a funcionar rápidamente. Por cada minuto improductivo, pierdes dinero y pones en riesgo tu negocio.

    reduce travel cost

    Costes de desplazamiento y huella CO2

    Tus técnicos tienen que recorrer largas distancias para reparar o realizar trabajos de mantenimiento en los equipos. Esto cuesta dinero y tiempo improductivo, además de provocar burnout en los empleados y una huella de carbono evitable.

    resolve talent scarcity

    Escasez de personal técnico

    Cada día es más difícil contratar técnicos bien cualificados y muy costoso ponerlos al día. Hay que sacar más provecho del personal existente y desplegar su experiencia de forma global, inmediata, asistiendo en remoto a múltiples clientes.

    Potentes funcionalidades

    Funciones que facilitan tus tareas. Remote eye te ayuda a dar instrucciones y compartir información durante una videollamada, así como a grabar y guardar el informe completo en tus sistemas de gestión ERP, CRM, CMMS.

    Multidispositivo

    Remote eye funciona con teléfonos inteligentes, gafas inteligentes y tabletas

    Traducciones de voz en vivo y subtituladas

    Comuníquese en cualquier idioma con traducción simultánea de voz y texto.

    Reconocimiento de imágenes con Inteligencia Artificial

    Reconoce texto, lee contadores digitales, códigos QR y códigos de barras.

    Mensajería de texto con voz a texto y traducción multilingüe

    Chatea con un traductor automático y aprovecha la transcripción de voz a texto.

    Face Masking

    Ocultar las caras de los participantes.

    Apunta y dibuja en vivo

    Señalización en vivo, captura y edición de imágenes durante videollamadas en tiempo real.

    Informes personalizables con resumen de IA

    Obten informes detallados y personalizables generados por IA, con transcripción automática y resumen de cada sesión

    Conéctese con expertos externos sin necesidad de licencia

    Invita a tus proveedores a unirse a la videollamada fácilmente sin necesidad de iniciar sesión ni licencia.

    use of remote devices
    remote team of experts
    automatic translator software
    GDPR software hide the faces of the participants
    Remote eye captures and edits images
    report
    join the video call easily

    Cómo ayudamos a Amazon a mejorar la eficiencia interna en el área de logística

    Amazon tiene más de 1.150 almacenes/centros de distribución en Estados Unidos. Cuando tienen un problema con la maquinaria o los equipos dentro de sus almacenes, tienen que esperar a que los equipos encargados les ayuden. Esto provoca retrasos internos y altos costes.

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    Cómo hemos ayudado a MOEVE (CEPSA) a mejorar sus operaciones en zonas peligrosas

    Remote Expertise es una solución completa a medida, diseñada por Wideum y Moeve para dotar a los trabajadores de campo de una tecnología innovadora que mejore sus actividades cotidianas, preparándolos para el futuro.

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    Cómo hemos ayudado a Comexi a mejorar su soporte postventa y a monetizarlo

    "Con el apoyo de Wideum podemos mejorar y adaptar constantemente nuevas funcionalidades que proporcionen un mejor servicio a nuestros clientes, lo que se traduce en un aumento del 17% en la demanda postventa."

    Esteve Roura

    Director de Servicio Técnico

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    Estudio de caso de Keysight

    Keysight Technologies quería hacer más eficiente su servicio de atención al cliente. Buscando una nueva tecnología para mejorar su departamento, encontraron la solución en Wideums Remote eye.

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    Cómo ayudamos a TKE a mejorar las auditorías internas

    TK Elevator se puso en contacto con Wideum a través de una consultora para evaluar el uso de la plataforma de soporte remoto para mejorar su auditoría interna.

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    Resolver averías complejas en automóviles

    Seat case study
    Cuando se necesitaba un especialista de la sede central para ayudar con averías complejas en los vehículos, los talleres de los concesionarios de SEAT tenían dificultades para resolver los problemas. El principal reto era diagnosticar y solucionar estos problemas de los vehículos de forma remota y eficiente. Anteriormente, se tardaba mucho tiempo en resolver un caso, y los técnicos solían tardar entre uno y dos meses en llegar al lugar.

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    Implementamos Remote eye en tu empresa

    Remote onboarding

    Onboarding

    Desde el registro inicial hasta la activación del producto y el primer uso, los nuevos usuarios pasan por una demostración personalizada que les ayuda a configurarse y empezar a utilizar Remote eye.

    Customer Success Program

    Customer Success Program

    Desarrollamos un plan de implementación a tu medida para lograr tus objetivos. Cada día y en cualquier circunstancia, nuestro equipo de Customer Success se asegurará de que tú y tus usuarios podáis sacar el máximo partido a nuestra tecnología.

    software support

    Soporte Flex 24x7

    Conecta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te asista en todas las preguntas que puedas tener sobre nuestras soluciones, resolviendo cualquier problema, gestionando las activaciones de cuentas y la gestión general.

    PRUEBA EL SOFTWARE REMOTE EYE

    Máxima Seguridad

    Encrypted data

    Datos encriptados

    Utilizamos el cifrado de la capa de transporte (TLS 1.2) para todos los datos transmitidos. La información sensible y otros metadatos cargados en nuestras aplicaciones se encriptan con un cifrado AES de 256 bits en reposo.

    Cloud Services

    Servicios en la nube

    Nuestros servidores están alojados en AWS, ya que son proveedores de servicios aprobados por la AICPA SOC 1, SOC 2 tipo 2 y SOC 3, y cuentan con las certificaciones ISO 27001, 27017 y 27018. Hay diferentes opciones disponibles para instalar aplicaciones en las instalaciones.

    Firewall

    Cortafuegos

    Además de la seguridad de AWS, el antivirus y el cortafuegos del sistema, también utilizamos Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) como sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS / IPS) de Wideum.

    software Backups

    Copias de seguridad

    Realizamos tres copias de seguridad al día de todos tus datos. Cada una de ellas se guarda en diferentes servidores de distintos proveedores, para una óptima seguridad de los datos.

    ISO 27001 certified

    Certificación ISO 27001

    Wideum tiene la certificación ISO 27001. Nuestra seguridad de la información se consigue aplicando un conjunto adecuado de controles, como políticas, prácticas, procedimientos, estructuras organizativas y funciones de software.

    "Creemos en un futuro brillante para la tecnología de servicios remotos, especialmente para empresas como Cepsa para las que la seguridad es la piedra angular de sus operaciones, y para las que, hasta hace muy poco, no existía en el mercado ninguna tecnología que permitiera realizar este tipo de actividades en nuestras instalaciones industriales. Gracias a Remote Expertise ahora es posible".

    Javier Arce

    Alianzas estratégicas e innovación

    Las gafas inteligentes con el software Remote Eye permiten la conexión con un experto, quien puede ver en tiempo real lo que el mecánico está observando a través de las gafas. Esto facilita una comunicación bidireccional entre el experto, que está frente a su ordenador, y el técnico, que está diagnosticando la unidad en la máquina. A través de esta tecnología podemos ofrecer a nuestros clientes unas reparaciones mucho más eficientes y a nuestros técnicos un asesoramiento mucho más directo desde la oficina central.

    Juan Pablo Almagro

    Especialista de producto y formador

    "Gracias a esta solución, ponemos a disposición de nuestros profesionales una alternativa que consigue reducir en un 20% el tiempo total dedicado a las actividades de mantenimiento en plantas e inspecciones de producción. Según destaca la petrolera, la implantación de este sistema también permite "reducir costes y tiempo", y aumenta la seguridad del personal al minimizar el acceso físico a cualquier instalación potencialmente peligrosa."

    Javier Arce

    Gestor de Contratos y Suministros de Proyectos de Hidrógeno Verde

    "Tradicionalmente, el servicio de asistencia técnica a clientes de distintos países y continentes implica varios viajes, lo que contribuye a aumentar la huella de carbono. La solución RemoteEye, nos permite superar las barreras geográficas reduciendo significativamente los desplazamientos."

    Mads Ulrik Petersen

    Gestor de Recambios

    "En nuestra línea de negocio, la colaboración y la comunicación eficaz son esenciales. Al implantar esta nueva tecnología, podemos orientar a nuestros clientes y socios, maximizando así la calidad y la bioseguridad. También tiene la ventaja añadida de ser una práctica mucho más sostenible, ya que nos ahorra bastantes desplazamientos. Nos permite trabajar de forma más inteligente y hacernos más fuertes juntos".

    Torur Jacobsen

    Director de Soluciones en la Explotación