Fabricants d'équipements

Maximisez la valeur de votre service après-vente grâce à l'assistance à distance

Boostez votre service client avec le logiciel leader de l'assistance vidéo à distance pour les équipements industriels. Faites la différence en offrant un service client premium et en le monétisant.

Essayez le logiciel d'assistance vidéo et les lunettes intelligentes :

TESTEZ NOTRE LOGICIEL TESTEZ NOS LUNETTES

Différenciez-vous avec le SAV à distance

Les solutions de réalité assistée de Wideum accompagnent les projets de transformation numérique des industriels en améliorant l'efficacité de leur personnel.

Réduire le temps de dépannage

Lorsque la production de votre client est interrompue en raison d'une panne de machine, les techniciens sur site ont besoin d'une aide immédiate pour reprendre la production. Vos experts peuvent vous aider à distance pour identifier le problème exact et fournir les conseils nécessaires pour le résoudre.

Lutter contre la pénurie de personnel technique qualifié

Demandez à vos techniciens de voir à distance la machine du point de vue des techniciens sur site, éliminant ainsi le besoin de déplacements coûteux et improductifs. Cela permet d'avoir une équipe technique plus efficace et plus rentable.
Calculez le retour sur investissement et les économies grâce à l'assistance à distance:

Augmentez la valeur de vos contrats de service après-vente

Nos clients profitent de l'assistance à distance comme source de revenu supplémentaire. Demandez-nous comment ils font.
Monétisez l'assistance à distance et économisez sur votre service après-vente :

Remote HELPDESK

Notre solution HELPDESK offre aux entreprises une plateforme de chat professionnelle conçue spécifiquement pour la communication professionnelle. Elle ressemble à l'interface familière de WhatsApp, mais est conçue pour un environnement sans distraction. Cet outil multi-utilisateurs innovant permet aux équipes de collaborer en toute fluidité, garantissant ainsi que les conversations restent axées sur la productivité et la résolution de problèmes.

HELPDESK = chat + traducteur + ticketing + reporting

How we have helped Comexi improve their after sales support and monetize it

"With Wideum’s support we can constantly improve and adapt new functionalities that provide a better service for our clients, resulting in an increase of 17% in the after-sales demand."

Esteve Roura

Technical Service Director

READ THE CASE STUDY

How we helped KUKA compete against local suppliers

Kuka has hundreds of robotics machines throughout Spain. When failures or damage happens, their service and maintenance personnel are required to travel to the sites in order to fix them. So that they enjoy a high level of customer satisfaction and remain competitive in the countries where they operate, Kuka must always provide their customers with very efficient technical service.

Get Case study

How we helped Bausch improve customer support

Bausch wants to improve the quality of its customer service in order to have immediate assistance. In addition, the company needed to improve the efficiency of its customer service.

READ THE CASE STUDY

Keysight case study

Keysight Technologies wanted to be more efficient in their customer service department. They were searching for a new technology to upgrade their department and they found the solution in Wideum’s Remote eye.

READ THE CASE STUDY

Comment pouvons-nous vous aider ?

Le meilleur support pour vos clients est de leur fournir un service après-vente formé pour résoudre immédiatement les problèmes.

Un logiciel de support vidéo à distance IA et AR pour connecter les techniciens sur site aux services d'assistance, travaillant sur des PC, des mobiles, des tablettes et des lunettes intelligentes.

Un logiciel de guidage pas à pas avec IA et AR pour la prévention des erreurs qui garantit une traçabilité complète lors de toute tâche d'inspection, d'assemblage ou de maintenance.

"The smart glasses with Remote Eye software allow connection with an expert, who can see in real time what the mechanic is observing through the glasses. This facilitates two-way communication between the expert, who is in front of his computer, and the technician, who is diagnosing the unit on the machine. Through this technology we can offer our customers much more efficient repairs and our technicians much more direct advice from the central office."

Juan Pablo Almagro

Product specialist and trainer

"Traditionally, technical service support to customers across different countries and continents involves several travels, contributing to higher carbon footprints. The RemoteEye solution, allows us to overcome geographic barriers by reducing travel significantly."

Mads Ulrik Petersen

Spare Parts Manager

Fabricants d'équipements

Maximisez la valeur de votre service après-vente grâce à l'assistance à distance

Boostez votre service client avec le logiciel leader de l'assistance vidéo à distance pour les équipements industriels. Faites la différence en offrant un service client premium et en le monétisant.Essayez le logiciel d'assistance vidéo et les lunettes intelligentes :

Différenciez-vous avec le SAV à distance

Réduire le temps de dépannage

Lutter contre la pénurie de personnel technique qualifié

Augmentez la valeur de vos contrats de service après-vente

Remote HELPDESK

How we have helped Comexi improve their after sales support and monetize it

How we helped KUKA compete against local suppliers

How we helped Bausch improve customer support

Keysight case study

Comment pouvons-nous vous aider ?

Do you want to know more?

Boostez votre service client avec le logiciel leader de l'assistance vidéo à distance pour les équipements industriels. Faites la différence en offrant un service client premium et en le monétisant.

Essayez le logiciel d'assistance vidéo et les lunettes intelligentes :