眼镜到眼镜远程支持,突破生产力

体验员工与专家之间最顺畅的交流

为您的技术人员提供全面且无需动手的视频远程支持和指导软件,只用智能眼镜即可见我所见。 I这就像戴上它们并获得支持一样容易。

他们依赖于我们

Twin Eye 是

一款用于智能眼镜的视频远程支持软件,它让技术人员和专家无需动手即可交流,从而完美解决任何事件。 您可以立即联系故障排除协助。

由于技术人员可以在通话过程中镜像专家的步骤,它对员工指导也有帮助。

它如何运作

只需要两副智能眼镜并连通视频远程通话上的专家,您就可以解决任何情况或用于指导会话。您可以保存联系人供日后使用、利用缩放功能查看详细信息,并始终使用双手进行重要操作。 您可以保存联系人供日后使用、利用缩放功能查看详细信息,并始终使用双手进行重要操作。

远程专家支持

专家可以看到现场技术人员看到的事物。

现场技术人员

现场技术人员可以看到专家看到和模拟的事物。

智能手机上也可以使用

下载 Twin Eye:

功能非凡

提供高效故障排除协助的功能。

Twin Eye 是“见我所见”的视频远程支持,它让您可以注视着状况全心全意地动手完成任何任务。 在远程实时视频通话期间,专家和技术人员可以看到相同的实时图像,这也有助于您获得出色的指导。

远程直播视频

与专家进行实时视频通话

完全无需动手

仅通过智能眼镜通信

透明显示模式

在 Epson Moverio 中激活

通话记录

不错过一次联络

缩放

让事物离您的视野更近

关键因素

Twin Eye 可安装在各种智能眼镜中,并将数据保存在您选择的服务器上。

容易使用的软件

戴上眼镜即可通话

多语言

英语,德语,西班牙语,法语,意大利语,中文,日语,韩语。

本地可用

将您的数据保存在我们或您的服务器上。

高度兼容

将我们的软件与各种智能眼镜配合使用

我们的主要不同点

Twin Eye 就像佩戴智能眼镜一样简单,您只管享受终极安全的通话和交流。

只管打电话

戴上眼镜,打电话给专家

安全与隐私

加密通信提供安全的环境

与中国无缝沟通

与中国供应商和客户建立最佳联系

实时获益

我们知道最佳的性能和执行对您很重要,因此我们希望您:

减少停机时间

获得专家的快速支持

无需动手

专注于重要的事情

避免出差

不再有不必​​要的出差

不再有误诊断

确保第一次解决问题

通过售后服务获利

为您的客户提供创新的客户服务

用数字说话:

0 %
时间节省
0 %
不出差就解决的问题
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更好的诊断
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第一次解决

您可以在以下行业看到我们的身影

工业设备制造商
石油、天然气和采矿
工业制造商
汽车
海军工业
能源与公用事业
建筑和工程

我们的伙伴

智能眼镜领先制造商依赖于我们
造商依赖于我们

我们为您提供来自全球各大制造商的各种智能眼镜。

安全与隐私

我们的首要任务是为您的通信和数据提供一个确保安全的工作空间

加密数据

我们对所有传输的数据使用传输层安全性协议 (TLS 1.2) 加密。 上传到我们应用程序中的敏感信息和其他元数据使用 AES 256 位静态加密技术加密。

云服务

服务器托管在 AWS 上,因为它们是 AICPA SOC 1、SOC 2 类型 2 和 SOC 3 批准的服务提供商,已通过 ISO 27001、27017 和 27018 认证。 在本地安装应用程序的不同选项。

防火墙

除了 AWS 安全性、防病毒和系统防火墙之外,我们还使用 Trend Micro Cloud One - Workload Security (Dsaas) 作为指令检测和预防系统 (IDS / IPS)。

备份

我们每天对您的所有数据执行三次备份。 每次保存在来自不同提供商的不同服务器上。

更新

系统和应用程序基础设施定期更新各个版本的最新安全补丁。

WebRTC

SRTP - DTLS
端到端加密

客户对我们的评价

“从 2018 年至今,我们一直在从 Wideum 获得智能眼镜软件和硬件支持。
该工具可作为我们支持合同(帮助加快对客户请求的响应速度)附加的支持附件。
在过去的一年中,我们内部组织使用这种眼镜进行远程培训和交流的需求也不断增加。
我们与 Wideum 的业务合作看到了光明的未来,主要是因为我们从团队中看到了产品计划的改进,最重要的是使我们得以保持参与度的灵活性和快速响应能力。”

Adrian Cheong
技术产品经理
KEYSIGHT

“从 2017 年以来,我们一直在智能眼镜中使用 Wideum 的软件。
那时我们只能通过将我们的机器从 PC 连接到 PC 来为客户提供远程支持,而没有实时图像和视频。
借助 Wideum 的解决方案,我们能够更快地诊断出机械故障,并为完全信任这些设备的客户提供更好、更广泛的支持。
我们还可以为分布在世界各地的技术人员提供远程培训,节省总部现场培训的差旅费用。
在 Wideum 的支持下,我们得以不断改进软件并适应硬件自带的新功能,从而为我们的客户带来丰厚的利润,售后服务需求增长了 17%。”

Esteve Roura
服务技术总监
COMEXI