e attrezzature industriali
Produttori di macchinari

Approfittare del nostro servizio clienti dotato di un innovativo supporto da remoto

Incrementare il servizio post-vendita con i migliori prodotti software per il supporto in remoto di apparecchiature industriali. Fare la differenza offrendo un servizio clienti di livello e monetizzarlo.

I nostri principali clienti sono produttori internazionali di macchinari industriali che desiderano offrire ai propri clienti un migliore supporto da remoto come vantaggio differenziante e nuove fonti di reddito nel servizio post-vendita.

Si affidano a noi

I nostri prodotti

Vi teniamo d'occhio

I nostri programmi di supporto da remoto migliorano il vostro servizio clienti fornendo loro assistenza immediata per qualsiasi problema che potrebbe insorgere, provocando un arresto della macchina o un grave incidente di produzione.

Facilitare la comunicazione tra gli ingegneri sul posto e il reparto di assistenza, e produrre profitti.

Remote Eye

– Software di assistenza video in diretta da remoto

– Connettersi a un tecnico online

– Ricevere supporto per occhiali intelligenti, tablet e cellulari

– Fornire supporto da computer, tablet e cellulari

Twin Eye

– Software di supporto video in diretta da remoto

– Vedere-ciò-che-vedo

– Lavorare utilizzando solo occhiali intelligenti

– Mani libere al 100% per focalizzarsi su ciò che è importante

Process Eye

– Flusso di lavoro passo dopo passo

– Garantire la manutenzione e le procedure di ispezione

– Creare le proprie procedure

– Compatibile con occhiali intelligenti e cellulari

VERSIONE BETA

Il vostro successo, la nostra missione

La nostra tecnologia è qui per aiutarvi a ridurre i tempi di inattività e le diagnosi errate in modo da trarre il massimo da ogni singolo momento migliorando efficienza e profitti.

Monetizzare il vostro servizio post-vendita

Offrire ai vostri clienti un servizio clienti innovativo

A mani libere

Concentrazione su ciò che è importante

Ridurre i tempi di inattività

Assistenza veloce degli esperti

Garantire un lavoro conforme

Controllo dei processi durante ispezioni, manutenzione e assemblaggio

Ridurre gli errori

Prevenire diagnosi errate e malfunzionamenti

In cifre:

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Tracciabilità
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Migliori diagnosi
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Risparmio di tempo
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Miglioramento dell'efficienza di esecuzione

Cosa pensano i clienti di noi

“Dal 2018 a oggi siamo assistiti, a livello software e hardware per gli occhiali intelligenti, da Wideum.
Questo strumento funge da accessorio di supporto in aggiunta al nostro contratto di assistenza che aiuta a velocizzare la risposta alle richieste dei nostri clienti.
Durante lo scorso anno, c’è stata anche una crescente richiesta da parte della nostra organizzazione interna che utilizza questi occhiali allo scopo di formare e comunicare a distanza.
Vediamo un brillante futuro nella partnership commerciale con Wideum principalmente perché stiamo osservando un miglioramento nell’iniziativa di mercato da parte del team e, soprattutto, la flessibilità e la reattività che garantisce il nostro impegno.”

Adrian Cheong
Responsabile Tecnico Prodotti
KEYSIGHT

“Dal 2017 utilizziamo il software per gli occhiali intelligenti di Wideum.
Prima avevamo la possibilità di offrire supporto solo in remoto ai nostri clienti collegando i nostri macchinari da PC a PC, senza immagini e video in tempo reale.
Grazie alle soluzioni di Wideum abbiamo diagnosticato guasti ai macchinari in modo più veloce offrendo così un sopporto migliore e più ampio ai nostri clienti che si affidano totalmente a questi dispositivi.
Possiamo inoltre fornire formazioni da remoto ai nostri tecnici in tutto il mondo, risparmiamo sui costi di viaggio per la formazione svolta in loco presso la nostra sede.
Grazie al supporto di Wideum, possiamo migliorare costantemente il software e adattare nuove funzionalità che, unite all’hardware, portano a un notevole profitto per i nostri clienti che è in crescita del 17% per quanto riguarda la richiesta di servizi post-vendita.”

Esteve Roura
Direttore Servizi Tecnici
COMEXI