{"id":2736,"date":"2022-07-25T11:22:57","date_gmt":"2022-07-25T10:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wideum.com\/servizi-sul-campo\/"},"modified":"2025-06-16T10:56:57","modified_gmt":"2025-06-16T09:56:57","slug":"servizi-sul-campo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wideum.com\/it\/servizi-sul-campo\/","title":{"rendered":"Field Services"},"content":{"rendered":"\t\t
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Servizi di assistenza tecnica<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aumenta il valore del tuo servizio tecnico<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMassimizza i tuoi servizi con il miglior software mobile e occhiali intelligenti, collegando i tecnici sul campo con le conoscenze nel cloud e con i tuoi specialisti remoti, migliorando la produttivit\u00e0 e la qualit\u00e0 del tuo servizio tecnico. <\/br><\/br>Prova il software di assistenza video e gli occhiali intelligenti:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPROVA IL SOFTWARE<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Differenziati con il servizio post-vendita remoto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe soluzioni di realt\u00e0 assistita Wideum aiutano i team di assistenza sul campo a creare valore aggiunto\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"reduce<\/div>

Aumenta il valore dei tuoi contratti di assistenza post-vendita<\/h3>

I nostri clienti usufruiscono dell'assistenza remota come ulteriore fonte di guadagno. Chiedici come lo fanno. <\/br>\r\nMonetizza l'assistenza remota e risparmia sul servizio post-vendita:\r\n\r\n\r\n<\/p><\/div>

\"on-site<\/div>

Combattere la carenza di personale tecnico qualificato<\/h3>

Chiedi ai tuoi tecnici di visualizzare la macchina da remoto dal punto di vista dei tecnici in loco, eliminando la necessit\u00e0 di viaggi costosi e improduttivi. Ci\u00f2 consente un team tecnico pi\u00f9 efficiente e redditizio.Calcola ROI e risparmi con il supporto remoto:\r\n<\/p><\/div>

\"video<\/div>

Istruisce e guida coloro che hanno bisogno di sostegno sul campo<\/h3>

Fornisce istruzioni dettagliate e formazione in loco per ridurre i tassi di errore. Scatta immagini fisse e video per l'ispezione e la qualit\u00e0. Semplifica la creazione di record digitali con la pianificazione del flusso di attivit\u00e0, assicurandoti che ogni passaggio sia completato nella sequenza corretta.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Remote HELPDESK<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa nostra soluzione HELPDESK offre alle aziende una piattaforma di chat professionale progettata specificamente per la comunicazione aziendale, simile all’interfaccia familiare di WhatsApp ma pensata per un ambiente privo di distrazioni. Questo innovativo strumento multiutente consente ai team di collaborare senza interruzioni, garantendo che le conversazioni rimangano focalizzate sulla produttivit\u00e0 e sulla risoluzione dei problemi.
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\r\nHELPDESK = chat + traduttore + ticketing + reporting<\/strong>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPer saperne di pi\u00f9<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t \u2013 Remote Helpdesk<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Come abbiamo aiutato Amazon a migliorare l'efficienza interna dell'area logistica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAmazon ha pi\u00f9 di 1.150 magazzini\/centri di distribuzione negli Stati Uniti. Quando hanno un problema con i macchinari o le attrezzature all’interno dei loro magazzini, devono aspettare che i team incaricati li assistano. Ci\u00f2 causa ritardi interni e costi elevati.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLEGGI IL CASO DI STUDIO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Come abbiamo aiutato Astican a ridurre i costi e il tempo dei tecnici<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAstican voleva essere pi\u00f9 efficiente nel suo reparto di assistenza clienti. Cercavano una nuova tecnologia che potesse aiutarli a migliorare il loro reparto e hanno trovato la soluzione nella tecnologia di assistenza remota di Wideum.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLEGGI IL CASO DI STUDIO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Come abbiamo aiutato TKE a migliorare gli audit interni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTK Elevator ha contatto Wideum attraverso una societ\u00e0 di consulenza per valutare l’utilizzo della piattaforma di supporto remoto per migliorare il proprio audit interno.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLEGGI IL CASO DI STUDIO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Come possiamo aiutare?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\til miglior supporto ai vostri clienti \u00e8 quello di fornire un servizio sul campo qualificato per risolvere i loro problemi di manutenzione e attrezzature\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"remote<\/div>

Un software di supporto video remoto AI e AR per connettere i tecnici in loco con gli help desk, lavorando su PC, dispositivi mobili, tablet e occhiali intelligenti.<\/p>Per saperne di pi\u00f9 \u2013 Remote Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Process<\/div>

Un software di guida passo-passo con AI e AR per la prevenzione degli errori che garantisce la piena tracciabilit\u00e0 durante qualsiasi attivit\u00e0 di ispezione, montaggio o manutenzione.<\/p>Per saperne di pi\u00f9 \u2013 Process Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Picking<\/div>

Picking guidato dalla voce su occhiali intelligenti: la lista di prelievo nel tuo campo visivo, entrambe le mani libere e ogni riga confermata a voce o con la scansione, integrato con il tuo WMS \/ ERP.<\/p>Per saperne di pi\u00f9 \u2013 Picking Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Una piattaforma di chat professionale per il campo: i tecnici aprono un ticket dal furgone con foto e video e il tuo reparto di supporto risponde in chat o passa a una videochiamata in diretta.<\/p>Per saperne di pi\u00f9 \u2013 Remote Helpdesk<\/span><\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Il tuo esperto prende il controllo del portatile del tecnico o del PC dell'impianto in loco: impostazioni, aggiornamenti software e file di log risolti nella stessa visita.<\/p>Per saperne di pi\u00f9 \u2013 Remote Desktop<\/span><\/a><\/div>

\"AI<\/div>

Risposte dai tuoi manuali, rapporti di intervento e interventi passati: il tecnico chiede in linguaggio naturale dal furgone e ottiene la procedura del modello esatto che ha davanti.<\/p>Per saperne di pi\u00f9 \u2013 AI Technical Assistant<\/span><\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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LE LORO PAROLE<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cosa dicono i nostri clienti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGli occhiali intelligenti con il software Remote Eye consentono di collegarsi a un esperto, che pu\u00f2 vedere in tempo reale ci\u00f2 che il meccanico sta osservando attraverso gli occhiali.\r\nQuesto facilita la comunicazione bidirezionale tra l’esperto, che si trova davanti al suo computer, e il tecnico, che sta diagnosticando l’unit\u00e0 sulla macchina.\r\nGrazie a questa tecnologia possiamo offrire ai nostri clienti riparazioni molto pi\u00f9 efficienti e ai nostri tecnici una consulenza molto pi\u00f9 diretta da parte della sede centrale. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJuan Pablo Almagro\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSpecialista di prodotto e formatore\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Volete saperne di pi\u00f9?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContattateci per capire come possiamo aiutare la vostra azienda a sfruttare la potenza della realt\u00e0 assistita.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCONTATTACI<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2736","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wideum.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wideum.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wideum.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wideum.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wideum.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2736"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wideum.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2736\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wideum.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}