Hersteller von Industrie-Maschinen

Profitieren Sie von Ihrem Kundenservice
durch einen innovativen Remote-Support

Maximieren Sie Ihren Kundendienst mit den besten Softwareprodukten für den Remote-Support von Industrieanlagen. Bewegen Sie etwas, indem Sie einen erstklassigen Kundendienst anbieten und ihn zu Geld machen.

Unsere Hauptkunden sind internationale Hersteller von Industriemaschinen, die ihren Kunden als Differenzierungsvorteil einen besseren Remote-Support und durch ihren Kundendienst eine neue Einkommensquelle bieten möchten.

Sie verlassen sich auf uns

Unsere Produkte

Wir behalten Sie im Auge

Unsere Remote-Support-Programme verbessern Ihren Kundendienst und bieten ihnen sofortige Hilfe bei allen Problemen, die auftreten und einen Maschinenstillstand oder einen schwerwiegenden Produktionsausfall verursachen können.

Sorgen Sie für eine nahtlose Kommunikation zwischen Außendiensttechnikern und der Support-Abteilung, und erzielen Sie einen Gewinn.

Remote Eye

– Live-Video-Fernunterstützungssoftware

– Stellen Sie eine Online-Verbindung zu einem Techniker her

– Erhalten Sie Unterstützung für Smart-Brillen, Tablets und Smartphones

– Unterstützung durch Computer, Tablets und Smartphones

Twin Eye

– Live-Video-Remote-Support-Software

– Sehen, was ich sehe

– Arbeiten Sie nur mit einer Smart-Brille

– 100 % freihändig, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren

Process Eye

– Schritt-für-Schritt-Arbeitsablauf

– Stellen Sie Wartungs- und Inspektionsroutinen sicher

– Schaffen Sie Ihre eigenen Verfahren

– Kompatibel mit Smart-Brillen und Smartphones

BETAVERSION

Ihr Erfolg, unsere Mission

Unsere Technologie ist dafür da, Ihnen dabei zu helfen, Ausfallzeiten und Fehldiagnosen zu minimieren, damit Sie aus jedem Moment das Beste herausholen und Ihre Effizienz und Ihren Gewinn maximieren.

Ihren Kundendienst zu Geld machen

Ihren Kunden einen innovativen Kundendienst anbieten

Hände frei

Sich auf das Wesentliche konzentrieren

Ausfallzeiten reduzieren

Schnelle Hilfe von Experten

Einhaltung der Arbeitsrichtlinien sicherstellen

Verfahrensüberprüfung bei Inspektionen, Wartung und Montage

Sicher bei Fehlern

Verhindern Sie Fehldiagnosen und Fehlfunktionen

In Zahlen:

0 %
Rückverfolgbarkeit
0 %
Bessere Diagnosen
0 %
Zeitersparnis
0 %
Verbesserung der Ausführungseffizienz

Was Kunden über uns denken

„Wir erhalten von Wideum seit 2018 bis heute Software- und Hardware-Unterstützung für Smart-Brillen.
Ergänzend zu unserem Supportvertrag dient dieses Support-Zubehör dazu, die Reaktion auf unsere Kundenanfragen zu beschleunigen.
Im Laufe des vergangenen Jahres ist auch die Nachfrage durch unsere internen Organisation gestiegen, die diese Brille für Fernschulungen und Kommunikationszwecke verwendet.
In der Geschäftspartnerschaft mit Wideum sehen wir eine glänzende Zukunft, vor allem, weil wir eine Verbesserung der Produktinitiative durch das Team erkennen und, was noch wichtiger ist, eine Flexibilität und schnelle Reaktionsfähigkeit, die uns begeistert.“

Adrian Cheong
Technischer Produktmanager
KEYSIGHT

„Seit 2017 setzen wir die Software von Wideum in Smart-Brillen ein.
Damals hatten wir nur die Möglichkeit, unseren Kunden Remote-Support anzubieten, indem wir unsere Maschinen von PC zu PC und ganz ohne Echtzeit-Bilder und Videos miteinander verbanden.
Mit den Lösungen von Wideum haben wir Maschinenausfälle erheblich schneller diagnostiziert und unseren Kunden, die sich auf diese Geräte vollständig verlassen müssen, eine bessere und breitere Unterstützung geboten.
Auch können wir unseren Technikern auf der ganzen Welt Fernschulungen anbieten, wodurch wir die Reisekosten für Vor-Ort-Schulungen in unserem Hauptsitz einsparen.
Mit der Unterstützung von Wideum können wir die Software ständig verbessern und neue Funktionen anpassen, was zusammen mit der Hardware unseren Kunden einen großartigen Gewinn bringt, der bei der Nachfrage nach Kundendienst zu einem Anstieg um 17 % entspricht.“

Esteve Roura
Leiter des Technik-Service
COMEXI