{"id":2734,"date":"2022-07-25T11:22:57","date_gmt":"2022-07-25T10:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wideum.com\/services-sur-le-terrain\/"},"modified":"2025-06-16T10:52:59","modified_gmt":"2025-06-16T09:52:59","slug":"services-sur-le-terrain","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wideum.com\/fr\/services-sur-le-terrain\/","title":{"rendered":"Services sur le terrain"},"content":{"rendered":"\t\t
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Services sur le terrain<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Augmentez la valeur de votre service technique<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMaximisez vos services avec les meilleurs logiciels mobiles et lunettes intelligentes, en connectant les techniciens de terrain avec des connaissances dans le cloud et avec vos sp\u00e9cialistes \u00e0 distance, en am\u00e9liorant la productivit\u00e9 et la qualit\u00e9 de votre service technique. <\/br><\/br>Essayez le logiciel d’assistance vid\u00e9o et les lunettes intelligentes :\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTESTEZ NOTRE LOGICIEL<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Diff\u00e9renciez-vous avec le SAV \u00e0 distance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes solutions de r\u00e9alit\u00e9 assist\u00e9e de Wideum aident les \u00e9quipes de service sur le terrain \u00e0 devenir des cr\u00e9ateurs de valeur ajout\u00e9e\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"reduce<\/div>

Augmentez la valeur de vos contrats de service apr\u00e8s-vente<\/h3>

Nos clients profitent de l'assistance \u00e0 distance comme source de revenu suppl\u00e9mentaire. Demandez-nous comment ils font. <\/br>\r\nMon\u00e9tisez l'assistance \u00e0 distance et \u00e9conomisez sur votre service apr\u00e8s-vente\u00a0:\r\n<\/a><\/p><\/div>

\"on-site<\/div>

Lutter contre la p\u00e9nurie de personnel technique qualifi\u00e9<\/h3>

Demandez \u00e0 vos techniciens de voir \u00e0 distance la machine du point de vue des techniciens sur site, \u00e9liminant ainsi le besoin de d\u00e9placements co\u00fbteux et improductifs. Cela permet d'avoir une \u00e9quipe technique plus efficace et plus rentable.Calculez le retour sur investissement et les \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 l'assistance \u00e0 distance:\r\n<\/p><\/div>

\"video<\/div>

Instruire et guider ceux qui ont besoin de soutien sur le terrain<\/h3>

Fournit des instructions \u00e9tape par \u00e9tape et une formation sur place pour r\u00e9duire les taux d'erreur. Prenez des images fixes et des vid\u00e9os pour inspection et qualit\u00e9. Facilitez la cr\u00e9ation d'enregistrements num\u00e9riques gr\u00e2ce \u00e0 la planification des flux de t\u00e2ches, en vous assurant que chaque \u00e9tape est effectu\u00e9e dans le bon ordre.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Remote HELPDESK<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNotre solution HELPDESK offre aux entreprises une plateforme de chat professionnelle con\u00e7ue sp\u00e9cifiquement pour la communication professionnelle. Elle ressemble \u00e0 l’interface famili\u00e8re de WhatsApp, mais est con\u00e7ue pour un environnement sans distraction. Cet outil multi-utilisateurs innovant permet aux \u00e9quipes de collaborer en toute fluidit\u00e9, garantissant ainsi que les conversations restent ax\u00e9es sur la productivit\u00e9 et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.
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\r\nHELPDESK = chat + traducteur + ticketing + reporting<\/strong>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLire plus<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Comment avons-nous aid\u00e9 Amazon \u00e0 am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 interne dans le domaine de la logistique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAmazon poss\u00e8de plus de 1 150 entrep\u00f4ts \/ centres de distribution aux \u00c9tats-Unis. Lorsqu’ils ont un probl\u00e8me avec une machine ou un \u00e9quipement dans leurs entrep\u00f4ts, ils doivent attendre que les \u00e9quipes en charge leur viennent en aide. Cela entra\u00eene des retards internes et des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLIRE L'\u00c9TUDE DE CAS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Comment nous aidons Astican \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et le temps des techniciens<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAstican souhaitait am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de son service client\u00e8le. Ils \u00e9taient \u00e0 la recherche d’une nouvelle technologie qui les aiderait \u00e0 am\u00e9liorer leur service, et ils ont trouv\u00e9 la solution dans la technologie d’assistance \u00e0 distance de Wideum.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tObtenir l'\u00e9tude de cas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Comment nous avons aid\u00e9 TKE \u00e0 am\u00e9liorer ses audits internes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTK Elevator a contact\u00e9 Wideum par le biais d’un cabinet de conseil afin d’\u00e9valuer l’utilisation de la plateforme de t\u00e9l\u00e9assistance pour am\u00e9liorer leur audit interne.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLIRE L'\u00c9TUDE DE CAS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Comment pouvons-nous vous aider ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe meilleur support pour vos installations est de leur fournir un service apr\u00e8s-vente form\u00e9 pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de r\u00e9paration et de maintenance de leurs \u00e9quipements.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"remote<\/div>

Un logiciel de support vid\u00e9o \u00e0 distance IA et AR pour connecter les techniciens sur site aux services d'assistance, travaillant sur des PC, des mobiles, des tablettes et des lunettes intelligentes.<\/p>En savoir plus \u2013 Remote Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Process<\/div>

Un logiciel de guidage pas \u00e0 pas avec IA et AR pour la pr\u00e9vention des erreurs qui garantit une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te lors de toute t\u00e2che d'inspection, d'assemblage ou de maintenance.<\/p>En savoir plus \u2013 Process Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Picking<\/div>

Pr\u00e9paration de commandes guid\u00e9e par la voix sur lunettes intelligentes : la liste de pr\u00e9l\u00e8vement dans votre champ de vision, les deux mains libres et chaque ligne confirm\u00e9e par la voix ou par scan, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre WMS \/ ERP.<\/p>En savoir plus \u2013 Picking Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Une plateforme de chat professionnelle pour le terrain : les techniciens ouvrent un ticket depuis leur fourgon avec photos et vid\u00e9o, et votre service d'assistance r\u00e9pond par chat ou passe \u00e0 un appel vid\u00e9o en direct.<\/p>En savoir plus \u2013 Remote Helpdesk<\/span><\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Votre expert prend le contr\u00f4le du portable du technicien ou du PC de l'\u00e9quipement sur site : r\u00e9glages, mises \u00e0 jour logicielles et fichiers journaux r\u00e9gl\u00e9s lors de la m\u00eame visite.<\/p>En savoir plus \u2013 Remote Desktop<\/span><\/a><\/div>

\"AI<\/div>

Des r\u00e9ponses issues de vos manuels, rapports d'intervention et interventions pass\u00e9es : le technicien pose sa question en langage naturel depuis son fourgon et obtient la proc\u00e9dure du mod\u00e8le exact qu'il a devant lui.<\/p>En savoir plus \u2013 AI Technical Assistant<\/span><\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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EN LEURS PROPRES MOTS<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ce que disent nos clients<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes lunettes intelligentes dot\u00e9es du logiciel Remote Eye permettent de se connecter \u00e0 un expert, qui peut voir en temps r\u00e9el ce que le m\u00e9canicien observe \u00e0 travers les lunettes.\r\nCela facilite la communication bidirectionnelle entre l’expert, qui est devant son ordinateur, et le technicien, qui diagnostique l’unit\u00e9 sur la machine.\r\nGr\u00e2ce \u00e0 cette technologie, nous pouvons offrir \u00e0 nos clients des r\u00e9parations beaucoup plus efficaces et \u00e0 nos techniciens des conseils beaucoup plus directs de la part du si\u00e8ge. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJuan Pablo Almagro\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSp\u00e9cialiste des produits et formateur\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"logo\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Vous voulez en savoir plus ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContactez-nous pour savoir comment nous pouvons aider votre entreprise \u00e0 profiter de la puissance de la r\u00e9alit\u00e9 assist\u00e9e.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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