{"id":2694,"date":"2022-07-25T09:35:04","date_gmt":"2022-07-25T08:35:04","guid":{"rendered":"https:\/\/wideum.com\/fabricants-dequipement\/"},"modified":"2025-06-16T09:54:20","modified_gmt":"2025-06-16T08:54:20","slug":"fabricants-d-equipements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wideum.com\/fr\/fabricants-d-equipements\/","title":{"rendered":"Fabricants d’\u00e9quipements"},"content":{"rendered":"\t\t
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Fabricants d'\u00e9quipements<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Maximisez la valeur de votre service apr\u00e8s-vente gr\u00e2ce \u00e0 l'assistance \u00e0 distance<\/font><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBoostez votre service client avec le logiciel leader de l’assistance vid\u00e9o \u00e0 distance pour les \u00e9quipements industriels. Faites la diff\u00e9rence en offrant un service client premium et en le mon\u00e9tisant.<\/br><\/br>Essayez le logiciel d’assistance vid\u00e9o et les lunettes intelligentes :\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTESTEZ NOTRE LOGICIEL<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Diff\u00e9renciez-vous avec le SAV \u00e0 distance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes solutions de r\u00e9alit\u00e9 assist\u00e9e de Wideum accompagnent les projets de transformation num\u00e9rique des industriels en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 de leur personnel.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"equipment<\/div>

R\u00e9duire le temps de d\u00e9pannage<\/h3>

Lorsque la production de votre client est interrompue en raison d'une panne de machine, les techniciens sur site ont besoin d'une aide imm\u00e9diate pour reprendre la production. Vos experts peuvent vous aider \u00e0 distance pour identifier le probl\u00e8me exact et fournir les conseils n\u00e9cessaires pour le r\u00e9soudre.<\/p><\/div>

\"partner<\/div>

Lutter contre la p\u00e9nurie de personnel technique qualifi\u00e9<\/h3>

Demandez \u00e0 vos techniciens de voir \u00e0 distance la machine du point de vue des techniciens sur site, \u00e9liminant ainsi le besoin de d\u00e9placements co\u00fbteux et improductifs. Cela permet d'avoir une \u00e9quipe technique plus efficace et plus rentable.<\/br>Calculez le retour sur investissement et les \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 l'assistance \u00e0 distance:\r\n<\/p><\/div>

\"reduce<\/div>

Augmentez la valeur de vos contrats de service apr\u00e8s-vente<\/h3>

Nos clients profitent de l'assistance \u00e0 distance comme source de revenu suppl\u00e9mentaire. Demandez-nous comment ils font. <\/br>\r\nMon\u00e9tisez l'assistance \u00e0 distance et \u00e9conomisez sur votre service apr\u00e8s-vente\u00a0:<\/br>\r\n<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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AI Technical Assistant<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL’expertise de vos v\u00e9t\u00e9rans reste dans l’entreprise.<\/strong> L’AI Technical Assistant r\u00e9pond \u00e0 partir de VOTRE PROPRE documentation \u2014 manuels des machines, rapports d’intervention, sch\u00e9mas \u00e9lectriques et historique des r\u00e9parations de chaque unit\u00e9 livr\u00e9e \u2014 afin que le savoir des ing\u00e9nieurs qui ont con\u00e7u et entretenu ces machines ne parte pas avec eux \u00e0 la retraite.<\/br><\/br>Un technicien lors de sa premi\u00e8re intervention pose sa question en langage courant et obtient la proc\u00e9dure, la tol\u00e9rance ou l’arbre de d\u00e9faillances que votre ing\u00e9nieur le plus exp\u00e9riment\u00e9 lui aurait donn\u00e9s. Les moins novices s’en servent pour v\u00e9rifier un d\u00e9tail sans d\u00e9ranger personne. Il r\u00e9pond sur PC, sur mobile et sur les lunettes connect\u00e9es, dans Remote Eye et Process Eye.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Comment nous avons aid\u00e9 Comexi \u00e0 am\u00e9liorer son service apr\u00e8s-vente et \u00e0 le mon\u00e9tiser<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00ab\u00a0Avec le soutien de Wideum, nous pouvons constamment am\u00e9liorer et adapter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s qui offrent un meilleur service \u00e0 nos clients, ce qui a entra\u00een\u00e9 une augmentation de 17% de la demande apr\u00e8s-vente.\u00a0\u00bb\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEsteve Roura\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDirecteur du service technique\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Comexi\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLIRE L'\u00c9TUDE DE CAS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Comment nous aidons KUKA \u00e0 concurrencer les fournisseurs locaux<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKuka dispose de centaines de machines robotis\u00e9es dans toute l’Espagne. En cas de panne ou de dommage, son personnel d’entretien et de maintenance doit se rendre sur les sites pour les r\u00e9parer. Pour atteindre un niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction de la client\u00e8le et rester comp\u00e9titif dans les pays o\u00f9 il op\u00e8re, Kuka doit toujours fournir \u00e0 ses clients un service technique tr\u00e8s efficace.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c9tude de cas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Comment nous avons aid\u00e9 Bausch \u00e0 am\u00e9liorer son support client<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBausch souhaite am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de son service client\u00e8le afin de disposer d’une assistance imm\u00e9diate. En outre, l’entreprise doit am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de son service client\u00e8le.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00c9tude de cas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\u00c9tude de cas Keysight<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKeysight Technologies voulait \u00eatre plus efficace dans son service client\u00e8le. Ils \u00e9taient \u00e0 la recherche d’une nouvelle technologie pour am\u00e9liorer leur d\u00e9partement et ils ont trouv\u00e9 la solution dans le Remote eye de Wideum.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"keysight\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLIRE L'\u00c9TUDE DE CAS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Comment pouvons-nous vous aider ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLe meilleur support pour vos clients est de leur fournir un service apr\u00e8s-vente form\u00e9 pour r\u00e9soudre imm\u00e9diatement les probl\u00e8mes.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"remote<\/div>

Un logiciel de support vid\u00e9o \u00e0 distance IA et AR pour connecter les techniciens sur site aux services d'assistance, travaillant sur des PC, des mobiles, des tablettes et des lunettes intelligentes.<\/p>En savoir plus<\/a><\/div>

\"Process<\/div>

Un logiciel de guidage pas \u00e0 pas avec IA et AR pour la pr\u00e9vention des erreurs qui garantit une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te lors de toute t\u00e2che d'inspection, d'assemblage ou de maintenance.<\/p>En savoir plus<\/a><\/div>

\"Picking<\/div>

Pr\u00e9paration de commandes guid\u00e9e par la voix sur lunettes intelligentes : la liste de pr\u00e9l\u00e8vement dans votre champ de vision, les deux mains libres et chaque ligne confirm\u00e9e par la voix ou par scan, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre WMS \/ ERP.<\/p>En savoir plus<\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Votre expert prend le contr\u00f4le du PC ou de l'IHM qui pilote la machine chez votre client : param\u00e8tres, firmware et diagnostic r\u00e9gl\u00e9s depuis votre bureau, sans r\u00e9server de vol.<\/p>En savoir plus<\/a><\/div>

\"AI<\/div>

Le savoir de vos v\u00e9t\u00e9rans, conserv\u00e9 dans l'entreprise : l'assistant r\u00e9pond \u00e0 partir de vos manuels, rapports d'intervention et historiques de r\u00e9paration, pour qu'un technicien d\u00e9butant obtienne ce que votre ing\u00e9nieur le plus exp\u00e9riment\u00e9 aurait dit.<\/p>En savoir plus<\/a><\/div>

\"Object<\/div>

La vision par ordinateur sur les lunettes contr\u00f4le la machine pendant que le technicien travaille : la bonne pi\u00e8ce de rechange, le connecteur enfich\u00e9, le carter ferm\u00e9 \u2014 v\u00e9rifi\u00e9s et consign\u00e9s avant la cl\u00f4ture de l'intervention.<\/p>En savoir plus<\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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EN LEURS PROPRES MOTS<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ce que disent nos clients<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes lunettes intelligentes dot\u00e9es du logiciel Remote Eye permettent de se connecter \u00e0 un expert, qui peut voir en temps r\u00e9el ce que le m\u00e9canicien observe \u00e0 travers les lunettes.\r\nCela facilite la communication bidirectionnelle entre l’expert, qui est devant son ordinateur, et le technicien, qui diagnostique l’unit\u00e9 sur la machine.\r\nGr\u00e2ce \u00e0 cette technologie, nous pouvons offrir \u00e0 nos clients des r\u00e9parations beaucoup plus efficaces et \u00e0 nos techniciens des conseils beaucoup plus directs de la part du si\u00e8ge. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJuan Pablo Almagro\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSp\u00e9cialiste des produits et formateur\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"logo\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00ab\u00a0Traditionnellement, le soutien du service technique aux clients \u00e0 travers diff\u00e9rents pays et continents implique plusieurs voyages, ce qui contribue \u00e0 augmenter l’empreinte carbone. La solution RemoteEye, nous permet de surmonter les barri\u00e8res g\u00e9ographiques en r\u00e9duisant consid\u00e9rablement les d\u00e9placements.\u00a0\u00bb\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMads Ulrik Petersen\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tResponsable des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Hardi\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Vous voulez en savoir plus ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContactez-nous pour savoir comment nous pouvons aider votre entreprise \u00e0 profiter de la puissance de la r\u00e9alit\u00e9 assist\u00e9e.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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