{"id":2737,"date":"2022-07-25T11:22:57","date_gmt":"2022-07-25T10:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wideum.com\/servicios-de-campo\/"},"modified":"2025-06-16T10:57:51","modified_gmt":"2025-06-16T09:57:51","slug":"servicios-de-campo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wideum.com\/es\/servicios-de-campo\/","title":{"rendered":"Servicios de asistencia t\u00e9cnica"},"content":{"rendered":"\t\t
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Servicios de asistencia t\u00e9cnica<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aumenta el valor de tu servicio t\u00e9cnico<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMaximiza tus servicios con el mejor software para m\u00f3viles y gafas inteligentes <\/font><\/a>, conectando a los t\u00e9cnicos sobre el terreno con el conocimiento en la nube y con tus especialistas remotos, mejorando la productividad y la calidad de tu servicio t\u00e9cnico.\r\n<\/br><\/br>\r\nPrueba el software de v\u00eddeo asistencia remota y las gafas inteligentes:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPRUEBA EL SOFTWARE<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Difer\u00e9nciate con el servicio posventa en remoto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas soluciones de realidad asistida de Wideum ayudan a los equipos de servicio de campo a transformarse en creadores de valor a\u00f1adido\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"reduce<\/div>

Aumenta el valor de tus contratos de servicio posventa<\/h3>

Nuestros clientes aprovechan la v\u00eddeo asistencia remota como fuente adicional de ingresos. Preg\u00fantanos c\u00f3mo lo hacen.\r\n<\/br>Monetiza la Asistencia Remota y Ahorra en tu Servicio Post-Venta:\r\n<\/p><\/div>

\"on-site<\/div>

Combate la escasez de personal t\u00e9cnico cualificado<\/h3>

Haz que tus t\u00e9cnicos vean a distancia la m\u00e1quina desde la perspectiva de los t\u00e9cnicos in situ, lo que elimina la necesidad de costosos e improductivos viajes. Esto permite disponer de un equipo t\u00e9cnico m\u00e1s eficaz y rentable.Calcula el ROI y los ahorros a trav\u00e9s de la asistencia remota:\r\n<\/p><\/div>

\"video<\/div>

Instruye y gu\u00eda a quien necesite apoyo en el terreno<\/h3>

Proporciona instrucciones paso a paso y formaci\u00f3n sobre el terreno para reducir las tasas de error. Toma im\u00e1genes fijas y v\u00eddeo para la inspecci\u00f3n y la calidad. Facilita la creaci\u00f3n de registros digitales con la programaci\u00f3n del flujo de tareas, asegurando que cada paso se complete en la secuencia correcta.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Remote HELPDESK<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNuestra soluci\u00f3n HELPDESK ofrece a las empresas una plataforma de chat profesional dise\u00f1ada espec\u00edficamente para la comunicaci\u00f3n empresarial, similar a la interfaz habitual de WhatsApp, pero adaptada para un entorno sin distracciones. Esta innovadora herramienta multiusuario permite a los equipos colaborar fluidamente, garantizando que las conversaciones se centren en la productividad y la resoluci\u00f3n de problemas.
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\r\nHELPDESK = chat + traductor + gesti\u00f3n de tickets + informes<\/strong>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLeer m\u00e1s<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t \u2013 Remote Helpdesk<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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C\u00f3mo ayudamos a Amazon a mejorar la eficiencia interna en el \u00e1rea de log\u00edstica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAmazon tiene m\u00e1s de 1.150 almacenes\/centros de distribuci\u00f3n en Estados Unidos. Cuando tienen un problema con la maquinaria o los equipos dentro de sus almacenes, tienen que esperar a que los equipos encargados les ayuden. Esto provoca retrasos internos y altos costes.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLEE EL ESTUDIO DE CASO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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C\u00f3mo ayudamos a Astican a reducir los costes y el tiempo de los t\u00e9cnicos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAstican quer\u00eda ser m\u00e1s eficiente en su departamento de atenci\u00f3n al cliente. Estaban buscando una nueva tecnolog\u00eda que les ayudara a mejorar su departamento, y encontraron la soluci\u00f3n en la tecnolog\u00eda de asistencia remota de Wideum.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCaso de \u00e9xito<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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C\u00f3mo ayudamos a TKE a mejorar las auditor\u00edas internas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTK Elevator se puso en contacto con Wideum a trav\u00e9s de una consultora para evaluar el uso de la plataforma de soporte remoto para mejorar su auditor\u00eda interna.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLEE EL ESTUDIO DE CASO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo podemos ayudarte?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl mejor apoyo a tus clientes es proporcionarles un servicio de campo capacitado para resolver sus problemas de equipamiento y mantenimiento\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"remote<\/div>

Un software de asistencia remota por v\u00eddeo<\/font><\/a> con IA y AR para conectar a los t\u00e9cnicos in situ con los departamentos de asistencia, que funciona en ordenadores, m\u00f3viles, tabletas y gafas inteligentes.<\/p>M\u00e1s informaci\u00f3n \u2013 Remote Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Process<\/div>

Un software de guiado paso a paso con IA y AR para la prevenci\u00f3n de errores que garantiza la plena trazabilidad durante cualquier tarea de inspecci\u00f3n, montaje o mantenimiento.<\/p>M\u00e1s informaci\u00f3n \u2013 Process Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Picking<\/div>

Picking guiado por voz en gafas inteligentes: la lista de preparaci\u00f3n en tu l\u00ednea de visi\u00f3n, las dos manos libres y cada l\u00ednea confirmada por voz o por escaneo, integrado con tu WMS \/ ERP.<\/p>M\u00e1s informaci\u00f3n \u2013 Picking Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Una plataforma de chat profesional para el campo: los t\u00e9cnicos abren un ticket desde la furgoneta con fotos y v\u00eddeo, y tu departamento de soporte responde por chat o escala a una videollamada en directo.<\/p>M\u00e1s informaci\u00f3n \u2013 Remote Helpdesk<\/span><\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Tu experto toma el control del port\u00e1til del t\u00e9cnico o del PC del equipo in situ: ajustes, actualizaciones de software y archivos de registro resueltos en la misma visita.<\/p>M\u00e1s informaci\u00f3n \u2013 Remote Desktop<\/span><\/a><\/div>

\"AI<\/div>

Respuestas a partir de tus manuales, partes de servicio e intervenciones anteriores: el t\u00e9cnico pregunta en lenguaje natural desde la furgoneta y obtiene el procedimiento del modelo exacto que tiene delante.<\/p>M\u00e1s informaci\u00f3n \u2013 AI Technical Assistant<\/span><\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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EN SUS PROPIAS PALABRAS<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lo que dicen nuestros clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas gafas inteligentes con el software Remote Eye permiten la conexi\u00f3n con un experto, quien puede ver en tiempo real lo que el mec\u00e1nico est\u00e1 observando a trav\u00e9s de las gafas. Esto facilita una comunicaci\u00f3n bidireccional entre el experto, que est\u00e1 frente a su ordenador, y el t\u00e9cnico, que est\u00e1 diagnosticando la unidad en la m\u00e1quina. A trav\u00e9s de esta tecnolog\u00eda podemos ofrecer a nuestros clientes unas reparaciones mucho m\u00e1s eficientes y a nuestros t\u00e9cnicos un asesoramiento mucho m\u00e1s directo desde la oficina central.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJuan Pablo Almagro\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEspecialista de producto y formador\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"logo\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00bfQuieres conocer m\u00e1s?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCont\u00e1ctanos para saber como podemos ayudarte a disfrutar las posibilidades que ofrece la asistencia remota\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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