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Disfruta de la facilidad de Remote eye
en móviles y gafas inteligentes

Soporte remoto gafa a gafa
a la productividad de la excelencia

Garantizar la plena eficacia y digitalizar los procedimientos empresariales, las instrucciones de trabajo y las inspecciones

Para teléfonos móviles

2 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 50

  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano.

  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.
  • Chat de texto con traductor multilingüe instantáneo (53 idiomas).

  • Modo de ancho de banda bajo.

  • Ajuste automático y manual de la calidad de vídeo.

  • Invite a nuevos usuarios mediante código QR, SMS, correo electrónico y enlace.

  • Puntero AR.

  • Modo de congelación la colaboración en el dibujo: Todos los usuarios pueden a ducir dibujos y anotaciones en tiempo real sobre capturas de pantalla y fotos HD tomadas sobre el terreno.

  • Compartir la pantalla: El técnico de campo puede ver la pantalla del experto remoto.

  • Localización GPS y Mapas.

  • Lector de QR, códigos de barras y contadores AI.

  • Expertos en compartir cámaras web.

  • Control remoto de la linterna/antorcha del dispositivo móvil.

  • Control remoto del zoom del dispositivo móvil.

  • Descargue la aplicación generando fácilmente el código QR para una sola sesión.

Para las gafas inteligentes

30 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 2

Incluye las mismas características que Ojo a distancia para teléfonos móviles además de lo siguiente:

  • Sesiones ilimitadas: llama tantas veces y tantos minutos como quieras.

  • Almacenamiento ilimitado en la nube: graba todo lo que quieras. Todo es rastreable y descargable.

  • Usuarios de llamadas múltiples ilimitadas: Colabora con varios expertos simultáneamente.

  • Contactos permanentes y temporales (usuarios nombrados y flotantes).

  • Llamada múltiple gratuita: puedes invitar fácilmente a hasta 25 expertos temporales para que supervisen la operación y presten apoyo. No se necesitan credenciales, basta con compartir un enlace.

  • Puntero de congelación rápida sobre la vista del técnico de campo.

  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano.

  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.

  • Chat de texto con traductor multilingüe instantáneo (53 idiomas).

  • Modo de ancho de banda bajo.

  • Ajuste automático y manual de la calidad de vídeo.

  • Invite a nuevos usuarios mediante código QR, SMS, correo electrónico y enlace.
  • Puntero AR.

  • Modo de congelación la colaboración en el dibujo: Todos los usuarios pueden a ducir dibujos y anotaciones en tiempo real sobre capturas de pantalla y fotos HD tomadas sobre el terreno.

  • Compartir la pantalla: El técnico de campo puede ver la pantalla del experto remoto.

  • Localización GPS y Mapas.

  • Lector de QR, códigos de barras y contadores AI.

  • Expertos en compartir cámaras web.

  • Control remoto de la linterna/antorcha del dispositivo móvil.

  • Control remoto del zoom del dispositivo móvil.

  • Descargue la aplicación que genera fácilmente el código QR para una sola sesión

Para las gafas inteligentes

20 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 2

Para teléfonos móviles

10 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 10

  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano. 
  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.  
  • Editor gráfico del flujo de trabajo 
  • Localización GPS y Mapas. 
  • Lector de QR, códigos de barras y contadores AI. 
  • Descargue fácilmente los flujos de trabajo mediante un código QR.

Para las gafas inteligentes

30 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 2

Incluye las mismas características que Ojo con el proceso para los teléfonos móviles además de lo siguiente:

  • Flujos de trabajo y sesiones ilimitados: tantas veces y tantas tareas como necesites.
  • Almacenamiento ilimitado en la nube: graba todas las sesiones. Todo es rastreable y descargable.
  • Creación de flujos de trabajo ilimitados: colaborar con varios expertos simultáneamente.
  • Rápida puesta en marcha: Crea fácilmente flujos de trabajo, sin necesidad de conocimientos de programación.
  • Ejecución de flujos de trabajo sin conexión: garantiza el cumplimiento de las tareas en lugares de baja conectividad.
  • Con la ayuda de la IA: Supervisor virtual mediante reconocimiento de imágenes y aprendizaje automático disponible.
  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano.
  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.
  • Editor gráfico del flujo de trabajo
  • Localización GPS y Mapas.
  • Lector de QR, códigos de barras y contadores AI.
  • Descargue fácilmente los flujos de trabajo mediante un código QR.

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  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano.

  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.
  • Chat de texto con traductor multilingüe instantáneo (53 idiomas).

  • Modo de ancho de banda bajo.

  • Ajuste automático y manual de la calidad de vídeo.

  • Invite a nuevos usuarios mediante código QR, SMS, correo electrónico y enlace.

  • Puntero AR.

  • Modo de congelación la colaboración en el dibujo: Todos los usuarios pueden a ducir dibujos y anotaciones en tiempo real sobre capturas de pantalla y fotos HD tomadas sobre el terreno.

  • Compartir la pantalla: El técnico de campo puede ver la pantalla del experto remoto.

  • Localización GPS y Mapas.

  • Lector de QR, códigos de barras y contadores AI.

  • Expertos en compartir cámaras web.

  • Control remoto de la linterna/antorcha del dispositivo móvil.

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Usuarios mínimos: 2

Incluye las mismas características que Ojo a distancia para teléfonos móviles además de lo siguiente:

  • Sesiones ilimitadas: llama tantas veces y tantos minutos como quieras.

  • Almacenamiento ilimitado en la nube: graba todo lo que quieras. Todo es rastreable y descargable.

  • Usuarios de llamadas múltiples ilimitadas: Colabora con varios expertos simultáneamente.

  • Contactos permanentes y temporales (usuarios nombrados y flotantes).

  • Llamada múltiple gratuita: puedes invitar fácilmente a hasta 25 expertos temporales para que supervisen la operación y presten apoyo. No se necesitan credenciales, sólo compartir un enlace.

  • Puntero de congelación rápida sobre la vista del técnico de campo.

  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano.

  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.

  • Chat de texto con traductor multilingüe instantáneo (53 idiomas).

  • Modo de ancho de banda bajo.

  • Ajuste automático y manual de la calidad de vídeo.

  • Invite a nuevos usuarios mediante código QR, SMS, correo electrónico y enlace.
  • Puntero AR.

  • Modo de congelación la colaboración en el dibujo: Todos los usuarios pueden a ducir dibujos y anotaciones en tiempo real sobre capturas de pantalla y fotos HD tomadas sobre el terreno.

  • Compartir la pantalla: El técnico de campo puede ver la pantalla del experto remoto.

  • Localización GPS y Mapas.

  • Lector de QR, códigos de barras y contadores AI.

  • Expertos en compartir cámaras web.

  • Control remoto de la linterna/antorcha del dispositivo móvil.

  • Control remoto del zoom del dispositivo móvil.

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Soporte remoto de vidrio a vidrio
a la productividad de la excelencia

Para las gafas inteligentes

20 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 2

  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano.

  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.
  • Chat de texto con traductor multilingüe instantáneo (53 idiomas).

  • Modo de ancho de banda bajo.

  • Ajuste automático y manual de la calidad de vídeo.

  • Invite a nuevos usuarios mediante código QR, SMS, correo electrónico y enlace.

  • Puntero AR.

  • Modo de congelación la colaboración en el dibujo: Todos los usuarios pueden a ducir dibujos y anotaciones en tiempo real sobre capturas de pantalla y fotos HD tomadas sobre el terreno.

  • Compartir la pantalla: El técnico de campo puede ver la pantalla del experto remoto.

  • Localización GPS y Mapas.

  • Lector de QR, códigos de barras y contadores AI.

  • Expertos en compartir cámaras web.

  • Control remoto de la linterna/antorcha del dispositivo móvil.

  • Control remoto del zoom del dispositivo móvil.

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Garantizar la plena eficacia y digitalizar los procedimientos empresariales, las instrucciones de trabajo y las inspecciones

Para teléfonos móviles

10 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 10

  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano. 
  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.  
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  • Descargue fácilmente los flujos de trabajo mediante un código QR.

Para las gafas inteligentes

30 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 2

Incluye las mismas características que Ojo con el proceso para los teléfonos móviles además de lo siguiente:

  • Flujos de trabajo y sesiones ilimitados: tantas veces y tantas tareas como necesites.
  • Almacenamiento ilimitado en la nube: graba todas las sesiones. Todo es rastreable y descargable.
  • Creación de flujos de trabajo ilimitados: colaborar con varios expertos simultáneamente.
  • Rápida puesta en marcha: Crea fácilmente flujos de trabajo, sin necesidad de conocimientos de programación.
  • Ejecución de flujos de trabajo sin conexión: garantiza el cumplimiento de las tareas en lugares de baja conectividad.
  • Con la ayuda de la IA: Supervisor virtual mediante reconocimiento de imágenes y aprendizaje automático disponible.
  • Aplicación en varios idiomas: Inglés, alemán, español, francés, italiano, chino, japonés y coreano.
  • 100% seguro: Certificado ISO-27001 y cumple con el GDPR.
  • Editor gráfico del flujo de trabajo
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Suite Wideum

Para teléfonos móviles y gafas inteligentes

42 €|$

usuario/mes
Usuarios mínimos: 2

* Basado en un paquete de licencias para 2 usuarios, facturado anualmente.
Existen otros descuentos por volumen.
Los precios se basan en paquetes de licencias, facturados anualmente. Existen otros descuentos por volumen.

Preguntas frecuentes (FAQ)

En Remote eye, se cuenta como «un usuario»:

– Una persona que recibe asistencia de un experto a distancia. También se denomina técnico de campo u operador de campo. Puede utilizar un teléfono móvil, una tableta y/o unas gafas inteligentes.

– Una persona que presta asistencia. También llamado Experto a distancia. Puede utilizar el ordenador, la tableta y/o el teléfono móvil.

Por ejemplo una licencia con 10 usuarios podría configurarse con 3 expertos remotos cuentas y 7 técnicos de campo cuentas. Estos 10 usuarios pueden ser permanentes y/o temporales (usuarios nombrados y/o flotantes).

En Twin eye, cualquiera de las personas conectadas se computa como «un usuario». Todos ellos utilizan únicamente gafas inteligentes.

En el ojo del proceso, se cuenta como «un usuario»:

– Una persona que ejecuta el procedimiento sobre el terreno. También se denomina técnico de campo u operador de campo. Puede utilizar un teléfono móvil, una tableta y/o unas gafas inteligentes.

– Una persona que crea, configura y edita flujos de trabajo. También se llama Diseñador. Puede utilizar el ordenador, la tableta y/o el móvil.

Por ejemplo, una licencia con 10 usuarios, podría configurarse con 1 cuenta de diseñador y 9 cuentas de técnicos de campo.

El usuario flotante es un usuario temporal, para una llamada única u ocasional. El usuario desaparece de la lista de contactos registrados (y deja de contarse como usuario a efectos de la cuenta de licencia) 24 horas después del registro. Sólo durante el tiempo (24 h) que un usuario flotante esté registrado como contacto actual se contará como usuario a efectos de la cuenta de licencia.

Para ambos tipos de usuarios, el historial de llamadas junto con los datos multimedia generados (foto, vídeo, notas) se almacena en el sistema, siempre accesible para los expertos remotos.

– El técnico de campo tiene que instalar una aplicación para Remote eye, Twin eye o Process eye en su dispositivo (teléfono móvil, tableta y/o gafas inteligentes). Es tan fácil como descargarlo desde Play Store (Android) o App Store (iOS). Para instalarlo en tus gafas inteligentes, te ayudaremos. O si nos compras las gafas, las recibirás con la aplicación instalada.

– Tanto el experto en ojo remoto como el diseñador en ojo de proceso sólo tienen que iniciar sesión en una aplicación web. Está basado en la web. No se requiere ninguna instalación.

Las licencias de software incluyen la formación a través de medios no presenciales (videoconferencia). Puede proporcionarse en inglés, alemán, francés, español o chino. La formación está limitada a 2 sesiones por año. La duración aproximada de una sesión de formación en línea es de 1 hora.

También se puede ofrecer formación adicional y formación in situ si se solicita.

Sí, 15 días, gratis. Sin compromisos ni molestos seguimientos.

Sí, puede configurar una licencia con un número de usuarios de acuerdo con sus necesidades actuales y ajustarla posteriormente.

Sí, puede beneficiarse de los descuentos por volumen. Solicítelo en el formulario de obtención de precios.

Las licencias son anuales y se pagan por adelantado.

Puedes contratar un primer periodo de 3 meses como prueba piloto.

En los contratos grandes, también hay cuotas mensuales.

Puede pagar por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o PayPal.

La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento, con un aviso de al menos 30 días antes del final del período contratado.

El Software estará disponible al menos el 99,9% del tiempo durante el periodo contratado, medido mensualmente, excluyendo los días festivos y los fines de semana y el mantenimiento programado.

Puede revisar nuestro SLA completo solicitándolo en el formulario de contacto.

– La asistencia estándar es por correo electrónico ([email protected]), con respuesta en un plazo de 48 horas, en días laborables.

– La asistencia Premium se realiza por correo electrónico ([email protected]), videollamada y teléfono, respondiendo en 24 horas, 7 días a la semana.

La asistencia Premium está incluida en las licencias para gafas inteligentes y está disponible como complemento en las licencias para teléfonos móviles.

Significa que todo lo que genere y guarde (fotos, vídeos, capturas de pantalla, anotaciones, flujos de trabajo, informes…) utilizando nuestro software se almacenará sin límite de capacidad. Tampoco hay límite de tiempo: sus datos se almacenarán en nuestros servidores de AWS y estarán disponibles para ser consultados y descargados durante toda la duración de la licencia.

Sí, se pueden instalar en su centro de datos o en su nube privada si lo solicita.

Sí, nuestro software puede integrarse con otros utilizados por el cliente si lo solicita.

Existe una rápida integración con Salesforce.

Sí, la personalización con logotipos y colores del cliente está disponible a petición.

¿Todavía tiene preguntas?

Póngase en contacto con nosotros en [email protected]