Maquinaria industrial y
fabricantes de equipos
Consigue beneficios de tu servicio de atención al cliente
con un soporte remoto innovador
Maximiza tu servicio posventa con los mejores productos de software para el soporte remoto para maquinaria industrial. Diferénciate al ofrecer un servicio de atención al cliente premium, y monetízalo.
Nuestros principales clientes son fabricantes de maquinaria industrial que quieren ofrecer un mejor soporte remoto a sus clientes, y que sea una ventaja diferenciadora y una nueva fuente de ingresos de su servicio posventa.
Los principales fabricantes de equipos confían en nuestras soluciones de asistencia remota
Nuestros productos
Estamos contigo
Asistencia Remota
Asistencia Remota
Procedimentación de trabajo
Tu éxito, nuestro objetivo
Nuestra tecnología está aquí para ayudarte a reducir la inactividad y los diagnósticos erróneos, así conseguirás lo máximo de cada momento, maximizarás tu eficiencia y obtendrás más beneficios.
Monetiza tu servicio posventa
Ofrece un servicio de atención al cliente innovador.
Manos libres
Céntrate en lo que es importante
Reducir la inactividad
Soporte rápido de expertos
Asegura el cumplimiento de tareas
Comprueba el proceso en inspecciones, mantenimientos y montajes.
Evita errores
No más diagnósticos erróneos ni fallos en el funcionamiento
Beneficios en cifras
Qué piensan nuestros clientes sobre nosotros
«Hemos estado trabajando con el software y hardware para smart glasses de Wideum desde 2018 hasta ahora.
Esta herramienta actúa como el más importante complemento de soporte en nuestro contrato de soporte que ayuda a agilizar la respuesta a las demandas de nuestros clientes.
Durante el año pasado, también se incrementó la demanda de nuestra organización interna que usa estas gafas para la formación en remoto y comunicación.
Vemos que la relación comercial con Wideum tiene un futuro prometedor porque, principalmente, hay una iniciativa de mejora del producto por parte del equipo y, sobre todo, una flexibilidad y respuesta rápida que nos mantiene unidos».
Adrian Cheong
Director Técnico de Producto
KEYSIGHT
«Estamos empleando el software de Wideum en smart glasses desde 2017.
Hasta entonces solo teníamos opción de dar soporte remoto a nuestros clientes conectando con nuestras máquinas de PC a PC sin poder tener imágenes y vídeos en tiempo real.
Con la solución de Wideum, hemos ganado velocidad en el diagnóstico de averías y ofrecemos un mejor y mayor soporte a nuestros clientes, que confían plenamente en estos dispositivos.
También, nos brinda la posibilidad de hacer formaciones en remoto a nuestros técnicos repartidos por todo el mundo, ahorrando en costes de viajes para la formación in situ en nuestra sede.
Con el soporte de Wideum, constantemente mejoramos el software y se adaptan nuevas funcionalidades que junto al hardware suponen grandes ventajas para nuestros clientes, contribuyendo a un incremento del 17 % en la contratación de servicios postventa».
Esteve Roura
Director de Servicio Técnico
COMEXI