{"id":2735,"date":"2022-07-25T11:22:57","date_gmt":"2022-07-25T10:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wideum.com\/aussendienst\/"},"modified":"2025-06-16T10:54:06","modified_gmt":"2025-06-16T09:54:06","slug":"dienstleistungen-ort","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wideum.com\/de\/dienstleistungen-ort\/","title":{"rendered":"Dienstleistungen vor Ort"},"content":{"rendered":"\t\t
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Dienstleistungen vor Ort<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Steigern Sie den Wert Ihres technischen Service<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMaximieren Sie Ihre Dienstleistungen mit der besten mobilen Software und Smart Glasses, verbinden Sie Au\u00dfendiensttechniker mit Wissen in der Cloud und mit Ihren Remote-Spezialisten und verbessern Sie die Produktivit\u00e4t und Qualit\u00e4t Ihres technischen Service.<\/br><\/br>Testen Sie Software zur Remote-Videounterst\u00fctzung und Smart Glasses:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSOFTWARE-TESTVERSION<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Differenzieren Sie sich mit Remote-After-Sales-Service<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWideum Assisted-Reality-L\u00f6sungen helfen Au\u00dfendienstteams dabei, Mehrwerte zu schaffen\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"reduce<\/div>

Steigern Sie den Wert Ihrer After-Sales-Servicevertr\u00e4ge<\/h3>

Unsere Kunden nutzen die Fernunterst\u00fctzung als zus\u00e4tzliche Einnahmequelle. Fragen Sie uns, wie sie das machen.\r\n<\/br>Machen Sie Fernunterst\u00fctzung zu Geld und sparen Sie beim Kundendienst:\r\n<\/a>\r\n\r\n\r\n<\/p><\/div>

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Dem Mangel an qualifiziertem Fachpersonal entgegenwirken<\/h3>

Lassen Sie Ihre Techniker die Maschine aus der Ferne aus der Perspektive der Techniker vor Ort betrachten, wodurch kostspielige und unproduktive Reisen entfallen. Dies erm\u00f6glicht ein effizienteres und profitableres technisches Team.<\/br>Berechnen Sie ROI und Einsparungen mit Remote-Support:\r\n<\/p><\/div>

\"video<\/div>

Weisen Sie diejenigen an, die vor Ort Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, und leiten Sie sie an<\/h3>

Bietet Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen und Schulungen vor Ort, um die Fehlerquote zu reduzieren. Nehmen Sie Standbilder und Videos zur \u00dcberpr\u00fcfung und Qualit\u00e4t auf. Vereinfachen Sie die Erstellung digitaler Aufzeichnungen mit der Aufgabenablaufplanung und stellen Sie sicher, dass jeder Schritt in der richtigen Reihenfolge ausgef\u00fchrt wird.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Remote HELPDESK<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUnsere HELPDESK-L\u00f6sung bietet Unternehmen eine professionelle Chat-Plattform, die speziell f\u00fcr die Gesch\u00e4ftskommunikation entwickelt wurde. Sie \u00e4hnelt der vertrauten Oberfl\u00e4che von WhatsApp, ist aber auf eine ablenkungsfreie Umgebung zugeschnitten. Dieses innovative Mehrbenutzer-Tool erm\u00f6glicht Teams eine nahtlose Zusammenarbeit und stellt sicher, dass sich die Gespr\u00e4che auf Produktivit\u00e4t und Probleml\u00f6sung konzentrieren.
\r\n<\/br><\/br>
\r\nHELPDESK = Chat + \u00dcbersetzer + Ticketing + Reporting<\/strong>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMehr lesen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Wie wir Amazon geholfen haben, die interne Effizienz im Logistikbereich zu verbessern<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAmazon hat in den Vereinigten Staaten mehr als 1.150 Lagerh\u00e4user\/Vertriebszentren. Wenn sie ein Problem mit Maschinen oder Ger\u00e4ten in ihren Lagern haben, m\u00fcssen sie auf die zust\u00e4ndigen Teams warten, um ihnen zu helfen. Das verursacht interne Verz\u00f6gerungen und hohe Kosten.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLESEN SIE DIE FALLSTUDIE<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Wie wir Astican geholfen haben, Kosten und Zeit der Techniker zu reduzieren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAstican wollte seine Kundendienstabteilung effizienter gestalten. Das Unternehmen war auf der Suche nach einer neuen Technologie, die ihm bei der Verbesserung seiner Abteilung helfen k\u00f6nnte, und fand die L\u00f6sung in der Fernwartungstechnologie von Wideum.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHolen Sie sich die Fallstudie<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Wie wir TKE geholfen haben, interne Audits zu verbessern<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTK Elevator nahm \u00fcber ein Beratungsunternehmen Kontakt zu Wideum auf, um den Einsatz der Fernunterst\u00fctzungsplattform zu evaluieren und so sein internes Audit zu verbessern.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLESEN SIE DIE FALLSTUDIE<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Wie k\u00f6nnen wir Ihnen helfen?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie beste Unterst\u00fctzung f\u00fcr deine Kunden besteht darin, ihnen einen Au\u00dfendienst zu bieten, der in der Lage ist, ihre Ger\u00e4te- und Wartungsprobleme zu l\u00f6sen\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"remote<\/div>

Eine KI- und AR-Remote-Video-Support-Software, um Techniker vor Ort mit Helpdesks zu verbinden, die an PCs, Mobiltelefonen, Tablets und Smart Glasses arbeiten.<\/p>Mehr erfahren \u2013 Remote Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Process<\/div>

Eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungssoftware mit KI und AR zur Fehlervermeidung, die eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckverfolgbarkeit bei jeder Inspektions-, Montage- oder Wartungsaufgabe garantiert.<\/p>Mehr erfahren \u2013 Process Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Picking<\/div>

Sprachgef\u00fchrte Kommissionierung auf Smart Glasses: die Pickliste im Blickfeld, beide H\u00e4nde frei und jede Position per Sprache oder Scan best\u00e4tigt, integriert in Ihr WMS\/ERP.<\/p>Mehr erfahren \u2013 Picking Eye<\/span><\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Eine professionelle Chat-Plattform f\u00fcr den Au\u00dfendienst: Techniker \u00f6ffnen ein Ticket aus dem Servicefahrzeug mit Fotos und Video, und Ihre Supportabteilung antwortet per Chat oder eskaliert zu einem Live-Videoanruf.<\/p>Mehr erfahren \u2013 Remote Helpdesk<\/span><\/a><\/div>

\"Remote<\/div>

Ihr Experte \u00fcbernimmt die Steuerung des Techniker-Laptops oder des Anlagen-PCs vor Ort: Einstellungen, Software-Updates und Logdateien beim selben Besuch gel\u00f6st.<\/p>Mehr erfahren \u2013 Remote Desktop<\/span><\/a><\/div>

\"AI<\/div>

Antworten aus Ihren Handb\u00fcchern, Serviceberichten und fr\u00fcheren Eins\u00e4tzen: Der Techniker fragt aus dem Servicefahrzeug in nat\u00fcrlicher Sprache und erh\u00e4lt den Ablauf f\u00fcr genau das Modell vor ihm.<\/p>Mehr erfahren \u2013 AI Technical Assistant<\/span><\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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IN IHREN WORTEN<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Was unsere Kunden sagen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t„Das ist ein gro\u00dfartiger Beitrag zu unserem Kerngesch\u00e4ft. Wir mussten die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t sicherstellen, indem wir Informationen f\u00fcr unser Underwriting bereitstellen und unseren versicherten Kunden Risikokontrolldienste anbieten, und wir konnten nicht reisen. Wie immer geht es darum, die leistungsf\u00e4higsten Tools zu nutzen, um die Anforderungen und Erwartungen von Spitzenunternehmen mit sehr anspruchsvollem Beratungsbedarf zu erf\u00fcllen. Diese Technologie war f\u00fcr die Fortf\u00fchrung unserer T\u00e4tigkeit mit gro\u00dfen Vorteilen und Effizienz entscheidend.“\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEduardo Garc\u00eda Mozos\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGlobal Risks Engineering Director\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntelligente Brillen mit Remote Eye Software erm\u00f6glichen die Verbindung mit einem Experten, der in Echtzeit sehen kann, was der Mechaniker durch die Brille beobachtet.\r\nDies erm\u00f6glicht eine Zwei-Wege-Kommunikation zwischen dem Experten, der vor seinem Computer sitzt, und dem Techniker, der das Ger\u00e4t an der Maschine diagnostiziert.\r\nDurch diese Technologie k\u00f6nnen wir unseren Kunden viel effizientere Reparaturen und unseren Technikern viel direktere Beratung durch die Zentrale bieten. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJuan Pablo Almagro\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tProduktspezialist und Ausbilder\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"logo\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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M\u00f6chten Sie mehr wissen?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSetzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Ihrem Unternehmen helfen k\u00f6nnen, die Vorteile der assistierten Realit\u00e4t zu nutzen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKONTAKTIERE UNS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2735","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wideum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wideum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wideum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wideum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wideum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2735"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wideum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2735\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wideum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}